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“软硬件故障诊断技术”复习题 1.计算机的性能指标有哪些？ 运算速度、字长、存储容量、系统可靠性、系统可维护性 、性价比 2.冯.诺依曼计算机模型的主要思想是什么？ 计算机（指硬件）由五大基本部件组成——运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备； 计算机内部采用二进制来表示指令和数据； 将编好的程序和原始数据事先存入存储器中，然后再执行程序。 3.请画出计算机各模块之间的关系图。 4.计算机正常使用需要注意哪些方面？ 在连接或拔下各种信号插头时，要先关闭计算机或各种设备电源，以免因设备之间的不共地造成接口电路的损坏。 安装杀毒软件和防火墙软件，保持及时升级。 对U盘的不要使用双击打开，并开启“显示所有文件和文件夹”、去掉“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”的钩和去掉“隐藏已知文件类型的扩展名”钩。 重要资料及时备份。 计算机长时间不用期间，也要经常性地开机“热热”电脑。 不要随意打开不明网站。 卸载软件不要直接删除，尽量从添加删除程序中执行卸载。 经常给操作系统打补丁。 要正常开关机，开机的顺序是，先打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源，显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。其道理是，尽量地减少对主机的损害，因为在主机通电的情况下，关闭外设的瞬间，对主机产生的冲击较大。 关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更加严重。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当计算机工作时，应避免进行关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；更不能在机器工作时搬动机器。 5.日常如何对计算机进行维护？ 计算机在使用过程中，对于外部环境有一定的要求： 计算机的元器件，尤其是各种芯片，如果在高温和高湿度下运行，很容易损坏这些元器件。 由于计算机内部元器件都是带电工作，因此很容易吸附灰尘。而这些灰尘对日常的使用是有很大妨碍的，严重的还可能造成板、卡的短路。 定期使用最新的杀毒软件进行杀毒扫描。 定期进行磁盘碎片整理。 6.简述计算机组装的步骤（包含软硬件部分）。 硬件系统的组装 组装硬件系统就像搭积木一样，将所有的配件对号入座。现在设备的连接逐渐趋于标准化，错误连接是不能可连接上的。 准备工作 安装机箱、电源 安装CPU和CPU散热风扇 安装内存条 跳线设置 在机箱底板上固定主板 连接主板电源 安装各种接口卡 安装硬盘驱动器 安装光盘驱动器 安装软盘驱动器 连接主板与机箱面板上开关、指示灯、电源开关等连线 连接外设 通电测试基本系统 CMOS设置 装机之后的一个重要工作就是让计算机本身认识所装部件，并能正确的使用它们。 硬盘规划 下一个工作是在计算机中安装系统软件，所谓的安装系统软件，简单的说就是将存储在光盘上的数据，取出并保存在硬盘上的过程，但是硬盘刚被连接在计算机里不能直接使用，所以要对硬盘进行设置，即分区、格式化，这样才能够使用。 操作系统安装 光驱驱动成功后，下面就可以开始安装系统软件和应用软件了。安装软件的顺序是先系统软件，后应用软件。 系统调试 对于新安装的系统要进行一番调试：即驱动设备、设置系统启动和调整系统资源等，才能够使系统进入一个最佳的运行环境，这项工作也是装机不可少的步骤，往往很多用户容易忽视此项工作。 7.微机硬件故障有哪些？ 电路或元器件损坏 机械故障 存储介质损坏 光电器件被污染 接触不良 8.微机软件故障有哪些？ 人为操作失误 系统长期缺少必要的维护 病毒破坏 存储介质损坏 软件的系统资源占用冲突 内存及电源故障 9.微机故障处理有哪些原则？ 先软后硬的原则：首先应排除软件故障，然后再从硬件上逐步分析导致故障的可能原因。如微机不能正常启动，要首先根据故障现象或错误信息判断微机启动到哪一步死机的。是系统软件的问题，还是主机硬件的问题。首先应排除CMOS设置、操作系统等软件部分的故障。对应硬件故障，如果系统还勉强能够工作，可使用Norton、BCM Diagnostics、Performance Test、Win Tune、Win Bench等硬件检测工具，来帮助确定硬件的故障部位，这样可以起到事倍功半的效果。 先外设后主机的原则：如果微机系统的故障表现在相关外设上，如不能打印、不能上网等，应遵循先外设和主机的原则。即利用外部设备自身提供的自检功能或微机系统内安装的设备检测功能，首先检查外设本身是否工作正常，然后检查外设与微机的连接以及相关的驱动程序是否正常，最后检查微机本身相关的接口或板、卡。这样由外至内逐步缩小故障范围，直到找出故障点。 先电源后负载的原则：电源的输出电压正常与否，直接影响到相关设备的正常运行。当设备工作