上海奔腾.docVIP

? 质量管理手册 2006-08-22 上海奔腾企业（集团）有限公司 企 ?????????????????????????????????? ? ? 质 量 手 册 ? ? ? 2006年3月28日 ? ? 上海奔 ? ? ? ? 前? 言 本手册GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 ? 《 为规范公司员工在产品形成过程中的质量行为，强化公司质量管理，与国际惯例接轨，提高公司内部质量管理水平，满足顾客要求，提升品牌形象，增强市场竞争力，公司按GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000要求， 本手册 ? ? ? 管　理　者　代　表　任　命　 为了贯彻执行ISO9001：2000《?要求》，加曲建涛先生 1.??? 组织本公司质量管理体系的策划、建立、实施和保持，确保质量管理体系持续有效运行； 2.??? 组织编制本公司质量管理体系文件，批准发布程序文件； 3.??? 组织质量管理体系内部审核工作； 4.??? 向最高管理者 5.??? 确保在整个公司内提高 6.??? 代表公司 ? ? ? ? ? 上海奔 上海奔POVOS）是集家用20万平方米，300多人。上海奔　　POVOS技研人　　POVOS在上海松江、浙江温州、安徽10万平方米，配500万台、500万台、加湿器100万台、豆100万台、浴室取暖器100万台、吸油烟机20万台的生　　POVOS25家300多家。　　未来的POVOS将大力推“创造完美家电产品，改善人类生活质量”的 ? ? 地址：上海市松江区999号????????????? 201613? 电话：021???????????????????????? 传真：021网址：?????????????????? E-mail：povos@?? ? ? ? 1? 质量手册编制的依据和性质 1.1? 质量手册是依据GB/T19001-2000 idt? ISO9001:2000标准编制而成。 1.2? 质量手册描述了公司的质量管理体系，规定了公司质量管理体系运行的规则以及相关的职责和权限，是公司质量工作纲领性的法规，公司领导和全体 2? 质量手册的内容结构： 本手册内容分8章： a.???? 企 b.???? 质量手册的管理； c.???? 质量方针和质量目标； d.???? 4?8章的内容GB/T19001-2000标准的相应章节的要求。 3? 质量手册的编制和审批程序 3.1 质量手册由品管部管理者代表批准。 3.2 3.3 质量手册经总经理批准后， 4 ?质量手册的发放管理 4.1? 质量手册原件存档，?? 持有者 手册 ? 持有者 手册 董事 01 生 14 总经理 02 采 15 副 03-10 人力 16 办公室 11 开发部 17-26 财务部 12 国内 27 品管部 13 海外 28 ???? 非受控版本 4.2? 品管部按“受控文件”章，并 4.3 当 4.4 当 4.5 作品管部盖作 4.6 非受控版本品管部品管部用原件 5? 手册的更改管理 5.1 在下列情况下对质量手册进行更改： ? a) 遵循的 ? b) 公司 ? c) 总经理认为有必要更改时。 5.2 当手册中个 “文件更改申”，? 由品管部批准后，由品管部A/2表示A版第2次个性修改。 5.3当手册更改,则实施换版更改。手册换版按新编手册流程进行。手册的版本号采用大写字母A、B、C、D…… 6?????? 手册使用的管理 6.1手册的持有者,,根据工作需要随 6.2手册持有者不 ? ? ? ? 质量方针和目标 1???????? 公司: ? ?持 ? 2???????? 公司： ? 目 责任部门 计算方法 顾客投诉(指同一批5台以上)率≤1% 顾客投诉批数/出*% 顾客投诉按时处理率：100% 销售部 顾客投诉按时处理批数/投*% 进货检验批次合格率≥90% 品管部 /进货总批数*% 成品抽≥98% 品管部 成品合格批数/成品*% 一次装配合格率≥92% 生 装配合格品数量/装配*% 人100% 人力 人/人*% ? ? ? ? ? ? ? 质量管理体系 1．???????????? 本公司按GB/T19001：2000 2．???????????? 范 本公司GB/T19001：2000 idtISO9001：2000 3．???????????? 3.1? 总经理 3.1.1? 负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系； 3.1.2? 批准 3.2? 管理者代表 3.2.1 ?确保ISO9001：2000 3.2.2? 向最高管理者 3.2.3? 在整个 3.2.4? 负责批准程序文件。 3.3? 品管部 3.3.1