上海移动店员积分部分业务受理流程.docVIP

附件2： 店员积分相关短信流程 积分帮助： 积分登记： - 短信方式：发送“DY 客户手机号码”＋ “新业务代码”＋“门店编码”（注意用“，”区隔）到指定号码； -推荐新客户使用指定新业务，客户确认开通新业务，即可进行积分。 例1： 举例：迪信通安亭店 门店编号：11Odxt00053-T 店员编辑“DY 13*********, KTCL, 11Odxt00053”到10086 例2：（涉及MISC相关业务） 例3：（手机视频业务-客户端下载推荐） 注意： 1、逗号不能缺，输入门店编号的前11位。 2、门店编号第三位是大写字母O，不是数字0 。 3、门店编号以移动下达的为准。 发送“DYJF +门店编码”到10086 门店合法 判定条件：发送方门店已登记在门店编码信息库中。 否 是 对不起，门店未参加店员积分。 您当前的总积分为×××分，请继续努力。 积分查询回复1；查询当期积分范围回复2；查询积分方式回复3；查询本店员当月积分回复4 。 1 彩铃代码KTCL，积×分；手机上网5元套餐（新）代码KTG5，积×分；彩信体验包代码KTCX2，积×分；来电提醒代码LDTX，积×分；手机导航代码KTSJDH，积×分；无线音乐俱乐部高级会员代码KTWXGJ，积×分；彩铃3+3代码KTCLB，积×分；奥运手机报代码KTA，积×分；INEWS手机报代码KTINEWS，积×分；新华手机报代码KTXHB，积×分；中国国家地理手机报代码KTGJDL，积×分；瑞丽手机报代码KTRL，积×分；周末画报代码KTZMHB，积×分；话费信使代码KTXS，积×分；今明气象代码KTQX1，积×分；便民气象代码KTQX2，积×分。等 2 发“DY 客户手机号码”＋ “新业务代码”＋“门店编号”（注意用“，”区隔）到10086即可登记积分。例如：发“DY 13*********, KTCL,*****”到10086。 3 注：黑体部分根据每期积分规则的调整而调整。 店员编辑“DY 13*********, KTCL,*****”到10086（以彩铃为例） 符合条件 否 是 您推荐的13*********客户已成功开通***（彩铃），您所在门店本次积分登记成功。 登记客户是否符合业务开通？ 是 否 对不起，该客户已开通***（彩铃）功能,不符合积分登记条件。 说明：登记的号码必须是中国移动的号码 上海移动**分公司TY00001网点为您开通***（彩铃）功能，功能费*（5）元/月.确认请回复R. 发送至客户手机 客户是否在15分钟内回复“R”？ 店员推荐不成功 是 彩铃功能申请成功，立即生效，功能费5元/月，感谢对上海移动的支持！您可拨打12530或登陆进行彩铃的下载与设置 发送2：至店员手机 发送1：至客户手机 说明：同现有短信营业厅各个业务对应的成功开通后的回复短信内容 回复至店员手机 您本月截止目前的积分为×××分。请继续努力。 4 您已成功申请了I-news手机报业务，感谢您的使用！ 回复任意短信 回复至店员手机 说明：同现有短信营业厅各个业务对应的成功开通后的回复短信内容 发送1：至客户手机 发送2：至店员手机 您将定制由中国移动公司提供的I-news手机报业务，信息费5元/月，由中国移动代收，回复任意短信确认定制，无回复则不定制。中国移动。 是 店员推荐不成功 客户是否在15分钟内回复“R”？ 发送至客户手机 上海移动**分公司TY00001网点正在为您开通***（I-news手机报）功能，功能费*（5）元/月.确认请回复R. 说明：登记的号码必须是中国移动的号码 对不起，该客户已开通***（Inews手机报）功能,不符合积分登记条件。 否 是 登记客户是否符合业务开通？ 您推荐的13*********客户已成功开通***（I-news手机报），您所在门店本次积分登记成功。 是 否 符合条件 店员编辑“DY 13*********, 业务代码,*****”到10086（inews手机报为例） 回复至店员手机 说明：以下内容请发送wap push至用户手机 发送1：至客户手机 发送2：至店员手机 下载客户端请点击3/mobiletv.jsp 是 店员推荐不成功 客户是否在15分钟内回复“R”？ 发送至客户手机 上海移动**分公司TY00001网点正在为您下载手机电视客户端，流量费1分/兆，确认请回复R 说明：登记的号码必须是中国移动的号码，且为三个月内没有使用过手机电视业务 对不起，该客户已下载过手机电视客户端,不符合积分登记条件。 否 是 登记客户是否符合业务开通？ 您推荐的13*********客户已成功收到客户端下载链接，您所在门店本次积分登记成功。 是 否 符合条件 店员编辑“DY 13*********, KHD,*****”到10086