2015年淘宝网店运营秘籍 全方位解析淘宝搜索新规（小二内部培训资料） .pdf

淘宝大学城，名师荟萃，打造专业的淘宝培训平台 淘宝规则全方位解析 《大淘宝宣言》及全新《淘宝新规》全解析 淘宝网正式发布了最新的《大淘宝宣言》及全新《淘宝规则》。 《大淘宝宣言》，将成为今后淘宝的纲领性文件，首次明确了淘 宝上各方的基本权利与义务。消费者在大淘宝平台上，拥有丰富 选择、高效购物、消费满意、消费监督以及获得帮助这五项权利。 经营者在大淘宝平台上的经营权将受到极其充分的保障，任何对 经营权的完全剥夺，将仅限于涉嫌违反国家法律的情况；任何对 经营权的部分限制，也将严格依据明确的淘宝规则而做出。 全新的《淘宝规则》于2010 年11 月11 日正式生效，将淘 宝原有的七十余套规罚体系进行了全面的梳理与整合，建立新的 处罚体系。全新的《淘宝规则》分为概述，定义，交易，违规及 执行5 个章节，内容覆盖了淘宝用户自注册到经营，交易到评价 的整合过程，同时明确了可能涉及的违规行为及规则的执行。规 则适用全网所有用户，力求为广大淘宝用户打造一个透明，诚信， 公开，公正的交易平台。 接下来淘宝大学城将针对全新的《淘宝规则》做个全面的解 析，帮助卖家们避免在不知情的情况下错犯了淘宝规则受到处罚， 从而给店铺造成没必要的损失。 2011 年5 月，淘宝总裁“铁木真”在第二届网商MBA 上，面 对众多卖家，提出了安全感这个概念：让卖家的淘宝之路走得更 远。 淘宝大学城，名师荟萃，打造专业的淘宝培训平台 淘宝为什么会在这个时候提出“安全感”这个概念？ 2009 年，淘宝的全年销售额达到2000 亿元，占全国商品零 售总额1.4%，并且还以每年200%的速度增长， 2010 年全网销售额达到4000 亿，2011 年的“双十一全民疯 抢活动”，淘宝商城一天的交易金额突破33.6 亿，“双十二”全 淘宝网的一天交易额突破52 亿，打破香港之前保持的一天28 亿 销售额的记录。2011 年的淘宝网销售额目前还未公布，但数据 必定十分可观。可以说，之后淘宝每一年的发展都会对全国零售 业格局产生影响。面对这个历史时机，越来越多的人想借助淘宝 网这个平台来创业，或者开拓网络渠道。但一些卖家因为对电子 商务的不熟悉而违法淘宝规则。特别是中小卖家，受制于其自身 经验的缺乏和初期体制的局限，违反原有规则，严重的时候会失 去改善和提高的机会。试想一个背后拥有50 人运营团队的店铺， 淘宝大学城，名师荟萃，打造专业的淘宝培训平台 因为违反了某条规则而受到关店的处罚，这是一个什么样的“杯 具” 。因此，可以说淘宝规则上是一定程度上决定了卖家在淘宝 上的发展。 本次规则的变更，主要体现在处罚手段上的变更。由原来的 一违规就处罚甚至关店，到现在扣分到12 分才开始处罚，这样 的改变体出现了，新规则实际上是降低了处罚的力度。 那么淘宝缘何会将处罚的力度从轻调整呢？在处罚力度减轻 的同时，是否会有其他的限制呢？带着众多卖家的疑问，为了进 一步了解淘宝此次规则调整的背景和原因，淘宝大学城在消息公 布第一时间采访了淘宝规则部负责人缪翔： 淘宝一直非常注重消费者在平台上的购物体验，也希望广大 经营者在平台上获得很好的发展。规则就是起这样调节、平衡作 用。而处罚规则，是淘宝卖家最关注的规则之一。在新发布的处 罚规则中，我们在处罚的力度与措施上做了大量的优化，使处罚 更合理、更人性化。当淘宝购物不仅仅是一个年轻人时尚行为的 表现，当大多数消费者将淘宝当作日常购物途径的时候，整个网 购市场环境的健康与否就变得更为重要。健康的市场环境，不仅 仅指的是单纯的商品本身的质量，还包括经营者在这个市场里的 发展状态。 那在新规则里，掌柜们容易触犯的条款有哪些呢？淘宝大熊 老师的《淘宝最新规则解析》课程中详细讲到了10 种常犯的条 款，比如付款未发货、未履行承诺自服务、违规发布商品、炒作 淘宝大学城，名师荟萃，打造专业的淘宝培训平台 信用、……..等, 比如关于炒作信用的规则原文是指以增加“会员积 累信用”为目的，以虚假交易事实为手段，企图或已实施足以影 响他人“会员积累信用”的行为。单次虚构交易，不论条数，A 类处罚一次处罚扣除12 分。该规则解析：09 年淘宝中的治理炒 作信用的行为规范市场，同时这也是欺骗消费者的一种方式，在 众多卖家完成诚信公约的签约以后，该项目处罚就作为重