基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价研究.pdfVIP

ValueEngineering ·107 · 基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价研究 TheCoalEnterpriseSPerformanceM easureBasedon theBalancedScorecard 王景波 WangJingb0；刘立娟 LiuLijuan (山东科技大学 ，济南 250031) (ShandongUniversityofScienceandTechnology，Jinan250031，China) 摘要：企业绩效评价一直是管理科学研究的热点问题，也是企业管理的难点之一。目前，我国企业尤其是煤炭企业的绩效评价方法相对落 后，对无形资产重视程度不够，亟待解决。本文应用平衡计分卡对滨湖煤矿进行绩效评价，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度构 建企业绩效评价指标体系，建立企业绩效定量综合评价模型，通过对企业 2007年以来的绩效进行分析，提出了五条具体改善措施，从战略的高 度审视企业绩效和未来发展。 Abstract：Themeasureofenterpriseperformanceisthehottopicofmanagementsciencecontinuously．nadisalSOoneofthedimcultpointsof businessmanagement．Atpresent．inourcountryenterprisesachievementmet}lodsarebackwrad。andignom theimportanceofintangibleassetsand intellectualassets．ThispaperappliestheBalancedScorecardtoanalysistheperfomr anceofBinhu coalmine．theperfomr anceevaluationsystem includes fourfactors：finna cial，customer，internal businessandinnovationand learning．Bythefactofanalyzingtheenterpriseachievementfrom 2007，thepaper givesfivemeasuresconcretely，furtherexalnstheperfomrancesrfomthestrategicview． 关键词 ：绩效评价；平衡计分卡；煤炭企业 Keywords：perfomranceevaluation；balancedscorecard；coalenteprrise 中图分类号：F272 文献标识码 ：A 文章编号 ：1006—4311(2011)10—0107—03 1绩效评价的内涵 战略管理提供强有力的支持，注重团队合作，提高企业的激励作用； 开展企业绩效评价 ，首先必须清楚企业绩效的内涵。根据 扩大员工的参与意识，使企业信息负担降到最少。因此 ，可以将平衡 longman词典的解释，绩效是指正在进行的某种活动或者 已经完成 计分卡这样定义：平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识、 的某种活动所取得 的成绩 ，因此绩效既可 以看作是一个过程 ，也可 技能和系统 (学习与成长维度 )，才能建立、创新适当的战略优势和 以看作是该过程产生的结果。评价是指人们为了达到一定的 目的， 效率(内部业务流程维度 )，使企业能够把特定的价值带给市场 (顾 运用特定的指标和标准 ，采取特定的方法，如数理统计和运筹学，对 客维度 )，从而最终实现更高的股东价值 (财务维度 )。当然，支撑这 人和事做出价值判断的一种认识过程。简言之，评价就是通过比较 个定义的是定义中没有提到的绩效管理和考核体系。 分析对特定的人和事做出主观判断的过程 ，它是人类社会有意识、 2．3平衡计分卡的适用性 平衡计分卡是一种先进的企业绩效 有 目的的一种认识活动。因此，绩效评价是运用特定方法，采用特定 评价系统和战略管