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特殊情况处置程序及通话 Abnormal situation operating procedures and communications What is Abnormal situation? 1、爆炸物威胁； 2、操纵系统故障 ； 3、除/防冰系统故障； 4、电力系统故障； 5、发动机故障 ； 6、风挡问题 ； 7、劫持； 8、空中失火 ； 9、雷达失效； 10、起落架故障； 11、燃油问题； What is Abnormal situation? 12、通讯失效； 13、漏油/液压系统故障； 14、医疗救护； 15、仪表故障； 16、增压系统故障； 17、鸟击； 18、空中放油； 19、不利气象条件； 20、地面事件； 21、复飞； 证实空中紧急情况 C: Do you declare emergency? I can not quite follow you, calm down and report your trouble. (what has occurred?) 你是否报告紧急情况？我不太明白你的意思，镇静并报告你的问题。（发生了什么事？） C: Calm down, please say again your trouble slowly and use simple words. 镇静，请慢点、用简单词句报告你的问题。 证实空中紧急情况 C: Can you manage your aircraft all right at present? What damage do you sustain (have)? 现在你能正常操纵飞机吗？飞机损伤程度如何？ C: Understand, you’re in a terrible state (in a difficult condition)，emergency service will be ready for you on your arrival as soon as possible. 明白了，你的处境（情况）很糟糕（困难），地面应急服务会尽快准备。 爆炸物威胁 处置程序: 1.当管制员接到报告说飞机上有爆炸物时应立即通知机组； 2.当管制员接到机组或其他渠道报告说飞机上有爆炸物时应立即向主任管制员、管调、中心值班领导报告； 3.考虑机长可能采取的措施，迅速指挥其它航空器进行避让； 4.通知有关机场做好航空器就近着陆的准备； 5.利用雷达严密监视该航空器的飞行动态； 6.通知机场应急部门做好航空器着陆后的监护工作； 7.航空器着陆后，指挥航空器滑到远离候机楼、停机坪、油库及其它建筑物的位置。 爆炸物威胁 通话关键词: anonymous call 匿名电话 emergency evacuation 紧急撤离 escape chute(emergency slides) 逃生滑梯 the bomb disposal squad 拆弹人员 pitch 俯仰 roll 横滚 yaw 偏转 bank the aircraft 倾斜(压坡度) dive 俯冲 stall 失速 爆炸物威胁 jetway 廊桥（美） air bridge/loading bridge 廊桥 passenger gate 登机口 terminal 候机楼 ground handling 地勤 servicing truck 地面特种车辆 airport passenger bus/ferry 摆渡车 tug/towing tractor 拖车 tow bar