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助理人力资源管理师考试复习资料 第一章 人力资源规划 X 人力资源规划指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程（狭义）。广义：是企业所有人力资源计划的总称。 人力资源规划的内容： 1） 战略规划（核心），即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2） 组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3） 制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4） 人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5）费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书、岗位人事规范等人事文件（文字、图表）。 工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 X 岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接观察 岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。其主要内容：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范。 其结构模式：按岗位规范的具体内容划分，管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规范、生产岗位技术业务能力规范、生产岗位操作规范、其他种类的岗位规范。 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。其主要内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质、专业知识和技能要求、绩效考评。 两者的区别：1）内容上，岗位规范范围广，内容多。 2）主题不同，岗位规范更具体化。 3）结构形式上，岗位规范须按标准化原则。 X 工作岗位分析的程序： 1、准备阶段；了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 2、调查阶段；灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论。 3、总结分析阶段；采用文字图表，进行归纳总结。 起草和修改工作说明书的具体步骤：系统分析岗位调查，并起草说明书初稿；由人力资源部组织相关岗位分析专家，召开专题研讨会；审批，确定工作说明书，并颁布执行。 工作岗位设计的原则：1、明确任务目标的原则 2、合理分工协作的原则 3、 责权利相对应的原则 4、因事设岗的原则 改进岗位设计的基本内容：1）岗位工作扩大化与丰富化 2）岗位工作的满负荷 3）岗位的工时制度 4）劳动环境的优化（物质因素、自热因素） 其意义：劳动分工与写作的需要；提高效率，增加生产的需要；劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。 X 工作岗位设计的基本方法： （一）传统的方法研究技术，是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。包括：1、程序分析。2、动作研究。 （二）现代工效学的方法，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 （三）其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。工业工程（IE）是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门科学。其功能表现：规划（侧重于技术