5年第5期(文本).doc

2015年第5期 总第85期 2015年7月9日 校领导实地察看学生宿舍空调安装使用情况学生宿舍空调安装是今年学校重点推进的民生实事工程之一，也是学生关注热点。为进一步推进工作落实，6月11日下午，校党委书记朱汉清、副校长周俊波率领学生工作部、后勤管理处、后勤集团等有关部门负责人来到学生宿舍实地察看了空调安装使用情况。 朱汉清来到几间已安装好空调的学生宿舍，亲切询问了学生们学习生活情况，叮嘱同学们在使用空调时注意用电安全，爱惜空调设施，厉行节约用电，希望同学们在良好的宿舍环境下认真学习。看到宿舍空调安装工程进展顺利，比预计工期提前10余天，朱汉清对各相关部门、各施工单位为加速空调安装付出的辛勤劳动表示衷心感谢，希望各部门、各施工单位继续克服困难，强化工程调度、协同配合，保质量、保进度、保安全，确保后续工作扎实推进，圆满完成收尾工作。 朱汉清、周俊波还实地查看了长江路校区学6-7#楼的空调用电充值点和智能控制系统。 据悉，我校推出空调租赁服务，受到学生的普遍欢迎。截至发稿，已有1000余间学生宿舍安装了空调。学生公寓物业服务中心 张涛 后勤集团召开第三届“优质服务月”活动总结表彰大会 陈启东对第三届“优质服务月”活动作了简要总结。他指出，本届优质服务月活动，内容丰富，组织有序，各中心、部门高度重视，全体员工主动参与，服务态度明显提升、服务质量明显提高、服务理念明显转变、服务意识明显增强，整个过程安全、有序，达到了活动的预期效果。同时，他强调：优质服务是抓手，是一个过程，是后勤服务的永恒主题，希望后勤集团全体员工在今后的工作中继续深化优质服务意识，让优质服务结出更多硕果，惠及广大师生，服务学校事业发展大局。 周源宣读了《后勤集团第三届“优质服务月”活动表彰决定》，同时，颁奖嘉宾为受表彰的先进集体，班组和个人，以及获得岗位技能竞赛单项奖的员工颁发了荣誉证书。 据悉，本次大会共表彰了饮食服务中心等5个先进集体，王营校区收发室等11个先进班组，戴文旭等11位服务标兵、曹从云等54位先进个人以及技能竞赛等各项比赛82位获奖者。 （办公室 郭佳 供稿） 服务不停步 优质无止境——第三届“优质服务月”活动综述人们常用“兵马未动，粮草先行”来说明做好后勤服务工作的重要性，它从时间维度上指出了后勤服务工作必须做在兵马出动前，但并没有从质量、方式、效益、文化等多维角度阐述如何做好后勤服务工作。高校承担着教学、科研和人才培养重任，后勤集团承担着做好水电气保障、物业管理、饮食服务等多方面后勤保障的神圣职责。如何落实“以人为本”的服务理念，多角度、全视野地为学校事业发展和师生提供优质高效而富有文化内涵的后勤服务，始终是后勤集团党政和员工思索和探寻的课题。实践证明，开展“优质服务月”活动，是后勤集团提升服务质量和效益的重要而有效的途径，且效果显著，现将特色与亮点、成绩与经验总结如下： 一、创新举措，服务大局 “工欲善其事，必先利其器”，得当的举措是做好后勤服务工作的前提和基础。在“优质服务月”活动期间，后勤集团通过召开动员大会，统一员工思想，凝聚员工智慧，制定方案，落实责任，精心组织，稳步推进，确保每个活动都能取得预期效果。开展员工岗位职责、企业文化、文明礼仪、安全操作、新闻写作与沟通技巧等知识技能培训，提高员工做好本职工作的能力和水平。召开学生代表座谈会，走访机关、二级学院，倾听师生对后勤服务的意见和建议，加强沟通，增进理解，为更有针对性地为师生办实事、解难题提供参考依据。举行值班、保洁、绿化、文印、烹饪以及窗口服务人员等岗位技能竞赛活动，为员工搭建切磋技艺、展示风采、取长补短、共促提高的舞台。开展安全隐患排查，营造和谐稳定发展氛围。开展“作风建设”活动，自查自纠，规范员工行为，清理整顿校园环境美化校园，改造铺设景观道路方便出行。积极与学生会、自管会和二级学院等学生组织以及管理部门开展“走进后勤，岗位体验”、“温馨宿舍，欢乐互动”、“走进敬老院为百岁老人庆生”、“校园文明使者节约水电行动”、“记者亲身体验食堂每周一菜制作”等文明共建活动，开辟第二课堂，促进与学生交流，寓教于乐，在潜移默化中做好管理育人、服务育人工作。 二、凝练文化，建设品牌 文以载道，以文化人，以文化物。文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。从管理角度讲，三流企业靠老板、二流企业靠制度，一流企业