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第三章 常用战略咨询工具 2 第一节 战略分析工具 2 一、PEST分析 2 二、五种力量模型 8 三、利益相关者分析 12 四、竞争者分析 17 五、价值链分析 22 六、雷达图 28 七、因果分析 33 第二节 战略制定与选择工具 35 一、SWOT分析 35 二、战略地位和行动评估矩阵（SPACE） 41 三、波士顿矩阵 45 四、通用矩阵 52 五、V矩阵 56 六、EVA管理 60 七、定向政策矩阵 63 第三节 常用战略实施工具 67 一、平衡计分卡 68 二、差距分析 72 第四章 A集团战略咨询项目案例分析 74 第一节 项目背景与项目进场前准备 75 一．项目背景 75 二．进场准备 75 第二节 内外部信息收集 81 一、内部访谈 81 二、内部资料收集 96 三、内部调查问卷 96 四．外部访谈 108 第三节　　内外部形势分析 115 一．A集团内部管理诊断 115 二、A集团外部行业分析 123 第四节　　战略选择与制定 130 一、战略问题的提出 131 二、利益相关者分析 132 三、各相关业务单元的分析 135 四、A集团资源能力评价 140 五．A集团金属加工业务发展战略方向与目标 150 第五节、A集团配套职能措施 153 第六节　　培训与辅导 183 一、工作内容 183 二、工作方式 183 第三章 常用战略咨询工具 第一节