储汇操作考核大纲三、四、五级最新.docVIP

邮政储汇业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表 序号 项目名称 各等级鉴定分值 初级 中级 高级 业务师 高级业务师 1 微机录入 15 15 15 2 手工点钞 25 25 25 3 加打凭条 15 15 4 处理储蓄业务 30 30 30 20 5 处理电子汇兑业务 15 15 10 6 手工计息 20 20 25 7 计算机操作 10 15 8 业务英语 10 10 9 模拟授课 15 20 10 疑难问题解答 25 30 合计 100 100 100 100 100 邮政储汇业务员操作技能考核大纲（安徽2011年1月1日试行） 等级：五级 序号 考核 项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 鉴定分值 备注 一 微机 录入 根据屏幕显示，任选一种计算机内提供的输入法在指定的对应位置输入给定的文字300字。 10分钟 1．输入文字(包括数字,字母)正确。 2．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．每错……”或“123456123456……”等简单、有规律可循的）每笔扣3分；如操作错误无意错输号码(例：将考题中的个别数字输错的)每笔扣1分。 2．对同一账户的连续操作（如续存、取款、清户、特殊处理等），前次操作中的错误项（如金额、存期、户名等），不再重复扣分。 3．存单、存折使用错误，每处扣2分；凭条、单据等使用错误，每处扣1分。 4．错、漏章戳每处扣0.5分。 5．其他差错，每处扣0.5分。 6.各类凭证、凭条、单据的打印位置错乱或打印不清及未打印上相关信息的扣1分。 30分 不包括取消,冲正 五 处理电子汇兑业务 受理现金到现金自行通知汇款2笔、兑付2笔、特殊处理1笔，计5笔电子汇兑业务，无需点收点付现金。 1．审核汇款通知---录入内容---打印“中国邮政汇款单及汇款收据”等，加盖章戳。 2．审核“汇兑特殊事项申请书”及其他---录入内容---复核信息---打印“手续费收据”等---加盖章戳。 3．据收汇的汇票号码、密码及取款人证件及号码，---做兑付核对回显信息---打印“中国邮政汇款取款通知单”等---加盖章戳。 5分钟 1．复核汇款通知填写内容是否规范，正确选择业务类型，准确无误地录入相关收汇项目：收汇款人地址、姓名、金额等内容，录入密码，完整规范地打印“中国邮政汇款单及汇款收据”，在规定位置清晰完整地加盖章戳。 2．仔细审核“汇兑特殊事项申请书”内容填写完整，证件及其他相关资料齐全，准确录入项目内容，打印相关凭证、单据并加盖相应章戳。 3．据取款人证件及汇票号码录入兑付信息并核实（输入）取款密码，打印“中国邮政汇款取款通知单”，按规定加盖章戳。 4．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．收汇输入项目内容有误(金额、收汇款人姓名、地址、邮编、附言（字数在15到20字之间）等)、误兑付、特殊处理不正确（如将“改汇”做为“退汇”，将“退汇”做为“改汇”等），即视为本题错误，错、漏做每题扣3分；汇款人地址输入错误，扣1分。 2．错、漏盖章戳，每处扣0.5分，每题最多扣1.5分。 3．其他差错，每处扣0.5分 4. 打印位置错乱或打印不清及未打印上相关信息的一律按“其他差错”扣1分 5.“汇款单”、“取款通知单”使用错误，每处扣1分，其他各类单据使用错误，每处扣0.5分。 15分 邮政储汇业务员操作技能考核大纲 等级：四级 序号 考核 项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 鉴定分值 备注 一 微机 录入 根据屏幕显示，任选一种计算机内提供的输入法在指定的对应位置输入给定的文字400字。 10分钟 1．输入文字（包括数字、字母）正确。 2．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．每错……”或“123456123456……”等简单、有规律可循的）每笔扣3分；如操作错误无意错输号码(例：将考题中的个别数字输错的)每笔扣1分。 2