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市场调查的概念 市场调查是指在系统规划的前提下，客观地收集、甄别、选择、分析和传递信息，用以协助解决市场营销中的问题，捕捉商机，为市场营销决策提供依据的活动。 市场调查的内容 不可控因素调查： （1）营销环境调查，主要包括五个方面：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然地理环境； （2）消费者调查，包括消费需求量调查、消费者购买动机调查和消费者购买行为调查； （3）竞争对手调查。 可控因素调查： （1）产品调查，包括产品实体调查、产品包装调查、品牌形象调查和产品生命周期调查；（2）价格调查，包括产品需求性质与价格弹性调查、消费者价值感受调查、竞争产品的价格调查和成本调查； （3）渠道调查，包括渠道类型调查、渠道成员调查和渠道管理情况调查； （4）促销调查，包括广告调查、营销人员调查和公关调查； （5）组织内环境的调查。 市场调研的作用（举例说明市场调研可以解决哪些企业营销问题。） 答案一：营销决策者在识别和满足客户需求的过程中，需要做出许多战略和战术决策。首先，他们需要针对潜在的机遇进行市场划分，选择目标市场，制定营销计划，并对营销绩效进行评估和控制；其次，可控制的营销变量：产品、间隔、促销和分销等营销变量的相互作用，只得这些决策变得非常复杂。另外，经济、技术、竞争、法法律法规、公共政策、社会文化、政治环境等不可控制环境因素使得这些决策变得更加复杂。最后，顾客群体的构成也非常复杂，包跨顾客、员工、股东和供应商等。市场调查是帮助营销决策者们联合营销变量、环境因素和顾客群体的纽带，提供相关的信息，评估信息需求，帮助制定决策，减少最终决策风险。 答案二：通过一系列市场研究技术，准确及时地搜集并研究与消费者相关的一切信息及市场动态, 包括消费者的行为习惯、消费心理、购物心理、对产品的看法、对广告的反映所有收集而来的信息，将被加以系统客观的分析，为公司管理层制定和评估市场决策提供可靠的依据。 市场调查是企业实现生产目的的重要环节 市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据 市场调查是企业改进技术和提高管理水平的重要途径 市场调查是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段