附件便民手册前言.doc

前 言 新年伊始，万象更新。当前，成都市公安局正深入贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作和全市公安“一三三二”发展战略不断开拓奋进。 为践行“立警为公，执法为民”，全心全意为人民服务的宗旨，“想市民所想，急市民所急，解市民所需”，为市民提供更有效、更直接、更便捷的服务，成都市公安局精心编印了这本《便民手册》。《便民手册》涵盖了110报警、人口管理、交通管理、治安管理、出入境管理、消防管理等内容，包括服务项目、办事程序和服务时限等，大多是公安机关实际工作中市民最需要和联系最紧密的事项。同时，《便民手册》还为市民提供了各种安全防范知识，具有广泛的教育性、趣味性、知识性和实用性 希望通过这种简明、通俗、便捷的“指南”方式，能为您提供实实在在的方便和帮助。 也借此机会，感谢广大市民对成都公安工作的理解和支持！ 成都市委常委、政法委书记、市公安局党组书记、局长李昆学 二00八年元月 110报警服务台 地址：成都市公安局指挥中心 时间：全天候服务（24小时） 电话：028-110 您知道110报警服务台受理事项有哪些吗？ 正在和即将发生或已经发生的刑事案件、治安案件、突发事件、治安灾害事故、车（船）祸、以及市民遇到危难需要公安机关救助的紧急报警事项。同时受理群众对社会治安和公安工作的意见、建议并广泛真诚地接受群众的监督。 当您给110电话报警后，民警会及时赶到报警求助现场。 您想知道拨打110报警电话的方法吗？ 需要报警、求助或警务投诉时，可通过有线电话、移动电话等，直拨“110”“119”“122”三个号码中的任何一个，即可接通当地公安机关110报警电话；电讯部门免收报警人的电话费，投币、磁卡电话不用投币或插磁卡，直接拿起话筒即可拨通110报警电话。 如何判断“110”报警电话是否已接通？ 目前，市民拨打110电话是通过成都市公共电话网络汇接到110台的。市民拨打110后，如果听到提示音“您好，成都市110报警受理中心”后，不要挂断电话,待人工接通后,才表示电话已接通110台，接警员将尽快接听受理市民的报警求助；如果听到的是盲音，则表明由于电话线路等问题，电话没能汇接到110台，此时请您应立即放下电话重拨110,谢谢您的合作。 使用 110 电话报警求助时请注意 1、报警要快。遇到需报警的事情，要迅速就近拨打110，向接警员讲清楚发生了什么事情，事发的时间、地点、涉及人员及特征，以及当时的现场情况。 2、报警时要如实反映情况，以便接警员做出准确的判断，采取适当的紧急措施。 3、一般情况下，报警人须留下报警时所使用的电话号码及日后的联系电话，以便报警台与报警人联系。需要报警台为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。 4、不要乱报警、报假警。因为这样会影响其他市民的报警，不仅妨碍公安人员执行公务，也将给警力资源造成无端浪费。乱报警、报假警都是扰乱公安机关执行公务的行为，是要视情节轻重和造成的后果追究责任的。请您及您的家人协助教育好小孩和精神智障人员不要乱拨打110报警电话。 怎样正确拨打报警电话？ 许多人都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打报警电话110，但是，当困难真正降临的时候，许多人并不知道如何正确拨打。110报警服务台以维护治安与服务群众并重为宗旨，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、孤力无援的紧急危难求助。 以下情况均可以拨打110： 1、正在发生杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃、贩毒等刑事案件时； 2、正在发生扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序，赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等治安案件时； 3、发生各种自然灾害事故时； 4、发生重大责任事故时； 5、突遇危难无力解决时； 6、举报违法犯罪线索时。 电话报警要注意：一是在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。二是报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况，现场的原始状态如何，有无采取措施，犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110时还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。三是特殊情况，报警后应在报警地等候，并积极与民警和110及时取得联系。 有时报警人在特别紧张的情况下会言语不清，对当时事件的情况说不清楚。一般情况下，说地点的时候要先说出哪个区，再说出如某街道、门牌或标志性建筑物等具体地点。报警时还要说清楚案件的性质，如出现歹徒行凶时要说清楚歹徒使用的凶器是枪、刀还是砖头、木棍，警方将由此进行判断，根据事件的不同性质派出不同的警种。