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AHP 网站数据分析：层次分析法（AHP） AAHHPP 层次分析法（AnalyticHierarchy Process简称AHP）是将与决策总是有关的元素分解成 目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。该方法是美国运 筹学家匹茨堡大学教授萨蒂于20世纪70年代初，在为美国国防部研究根据各个工业部门对 国家福利的贡献大小而进行电力分配课题时，应用网络系统理论和多目标综合评价方法， 提出的一种层次权重决策分析方法。 层次分析法的适用范围 层次分析法适用于多目标决策，用于存在多个影响指标的情况下，评价各方案的优劣程 度。当一个决策受到多个要素的影响，且各要素间存在层次关系， 或者有明显的类别划分， 同时各指标对最终评价的影响程度无法直接通过足够的数据进行量化计算的时候，就可以选 择使用层次分析法。 AHP AHP AAHHPP的模型结构 首先，可以根据实际问题构建层次模型，这里以网站质量的衡量为例来简单说明下，我 们可以认为网站质量主要由网站内容的质量及网站交互的友好度决 定，而内容的质量又受 到内容的完整性、准确性和及时性的影响；交互的友好度由交互流程的友好度及网站的整体 信息架构的优良程度来决定，所以可以构建如下图 的模型： 为了计算各要素对上一层指标的影响权重（如内容的准确性对内容质量的影响程度有多 高，需要计算出该权重，而完整性、准确性和及时性3个指标对内 容质量的影响权重的和为 1，其它各指标也同样满足该原则），需要构建对比矩阵，即从模型的第二层开始运用9标度 对从属于上一层中每个要素的同层各要素间进 行两两比较，如模型中的要素i相对于要素j 对上层要素的重要程度，1表示i与j同等重要，3表示i比j略重要，5表示i比j 重要，7表 示i比j重要很多，9表示i 比j极其重要，可以用W/W 表示该重要程度，两两比较后可以i j 得到以下矩阵： I 因为上面的矩阵是通过两两比较的结果列出来的，所有对于整个矩阵而言不一定是完全 一致的，所以首先需要验证该对比矩阵的一致性。可以通过计算矩阵的最大特征值的方法来 衡量矩阵的一致性，相关的指标有一致性指标CI，随机一致性指标RI，一致性比率CR=CI/RI CR0.1 CR0.1 （具体的计算方法不详细介绍了，可以参考相关资料）。一般当CCRR00..11时，我们认为该对比 矩阵的一致性是可以被接受的。 如果矩阵的一致性满足要求，则可以根据矩阵的最大特征值进一步计算得到对应的特征 向量，并通过对特征向量进行标准化（使特征向量中各分量的和为1）将其转化为权向量， 也就是我们要求的结果，权向量中的各分量反映了各要素对其相应的上层要素的影响权重。 如： 网站质量=内容质量*0.6+交互友好*0.4 内容质量=完整性*0.3+准确性*0.4+及时性*0.3 交互友好=交互流程*0.7+信息架构*0.3 在计算得到各要素相对于上层要素的权重之后，我们就可以通过加权平均的方法将最 底层指标的测量结果汇总到目标指标的最总分值，用于评价各决策方案的优劣性，并选择最 优方案。如： 网站质量=（完整性*0.3+准确性*0.4+及时性*0.3）*0.6+（交互流程*0.7+信息架构*0.3） *0.4 层次分析法的应用前提 在应用层次分析法时，必须满足以下几个前提： • 各层的要素必须是已知的，并且条理结构清晰，能够按层次区分排列； • 同一层中的各要素的关系是平等的，而各要素间相互独立，不存在显著的相关性； • 最底层的指标可以被量化，并能够通过一定的方法测量； • 需要明确各层次间要素的影响关系。 层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分 析的基础上，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结 构特性的复杂决策问题提供简便的决