内部客户满意度调查问卷(打印版).doc

内部客户满意度调查问卷 部门经理用 各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 行政后勤部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ 有进步 无变化 有退步 具体有哪些变化？ 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 部门创新意识 1 2 3 4 5 问题解决 1 2 3 4 5 工作流程有序 1 2 3 4 5 工作效率 1 2 3 4 5 持续改进服务 1 2 3 4 5 实现承诺 1 2 3 4 5 客户界面 1 2 3 4 5 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 财务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ 有进步 无变化 有退步 具体有哪些变化？ 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 部门创新意识 1 2 3 4 5 问题解决 1 2 3 4 5 工作流程有序 1 2 3 4 5 工作效率 1 2 3 4 5 持续改进服务 1 2 3 4 5 实现承诺 1 2 3 4 5 客户界面 1 2 3 4 5 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： 提供及时性 数据准确性 数据全面性 其他 对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： 报告及时性 数据准确性 内容适用性 分析深入 熟悉业务 其他 对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： 合理性 有效性 运作考核体系建设 专业水平 其他 对预算工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： 前期培训 大项费用预算方法的合理性 过程指导 信息反馈和沟通 预算审批的组织和协调 其他 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 信息管理部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？ 有进步 无变化 有退步 具体有哪些变化？ 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 您对信息管理部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？ 1 2 3 4 5 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： 沟通和合作精神 技术支持力度 设计系统的稳定性和便于操作性