美容美发养生会所规章制度.doc

美容美发养生会所规章制度 美容美发养生会所规章制度 为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。 1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。 2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。 3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。 4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。 5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。 6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。 7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。 8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。 9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。 10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。 11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。 12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。 13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。 14．为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。 15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。 16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。 17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。 18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。 19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。 20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。 21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。 22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。 23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。 24．提倡自觉维护社会治安和店宣 美容美发养生会所规章制度 违规扣分制度 为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。“以下每扣一分为5元”。 1．严格遵守上下班时间。早退，迟到每一分钟扣一分旷工每天扣40分，连续旷工三天者当自动离职，公司不发任何工资。 2．按轮牌制度工作，不准抢牌，违者扣10分。 3．在工作期间无充分理由，出现空岗者扣2分。 4．不许带强迫，误导为客人服务，或拒绝给客人服务，出现此情况无任何解释理由，扣20分。 5．上班时不佩带工牌，每次扣2分。 6．按规定每月休假二天(允许请假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。 7．同事之间要换班，需要向上级申请同意后方可，违者扣10分。 8．请假必须提前一天向各部门经理申请同意有效，未经批准的按旷工处理。 9．请病假需有医生开出证明，无证明而无充分理由的按旷工论处。 10．在服务过程中如将顾客的皮肤烫伤，过敏造成后果者一切责任费用由个人承担，并扣10分。 11．同事之间要团结协作，不准在店内争吵打架，不准与客人发生争执，影响工作整体形象，出现此类现象的扣20分并警告或除名。 12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，瞌睡，吃零食，高声喧哗，看与本职无关的书刊，应保持良好的坐姿，如有违反扣除1—2分。 13．上班期间不准带，或吃带异味的食者扣1—5分。 14．为顾客打折不得超出权限范围，违者扣2分并补偿打折所差余额。 15．不准利用工作之便假公济私，不准做私活，一经发现扣除成本并扣5分。 16．不得在公司内接项目在外私人做，违者一经发现立即除名，不发工资。 17．个人如需使用公司产品，必须向经理或发型主管申请签字