我国旅游饭店集团化发展战略探讨.pdfVIP

Wr0与中国经济 乏包括金融产品设计、制作、定价、服务、分销、组织控 致客户的转移或流失，因此国内银行应对现有金融产 制、信息反馈等整个过程的有效工作，产品比较单一、 品进行重新组合和优化，加快产品创新步伐，形成以 服务比较雷同、促销手段比较简单，存在着业务的同 高效、快捷、方便为主要特色的独特产品，创出具有鲜 一化倾向。 明特色的金融品牌。目前在个人理财业务上。已可见 实现个人金融业务的大发展，国内银行必须转变 各家银行的品牌战略，如工商银行的“理财金账户”、 经营理念。积极引进客户关系管理，提高客户对银行 招商银行的。金葵花”等。 的“忠诚度”，这样，不仅可以在当前获得更高的利润， 二是从同一性营销向差异化营销发展，进行市场 而且能有长期的盈利机会。实施客户关系管理 细分，根据客户的贡献度细分市场，再根据细分市场 (CRM)，应该成为商业银行个人金融业务重要的营销的需求特征制定并实施科学的经营战略。对一般客 服务战略。通过实施客户关系管理，科学地建立银行 户提供标准化、电子化为主的金融服务，对优质客户 与客户联系的平台，清楚地掌握每一位客