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苏宁电器战略分析 苏宁电器公司简介 苏宁是一个主营业务为连锁家电销售的企业集团，其优势商品为空调。苏宁靠与春兰合作，进行空调批发起家，现在已经成为家电流通业的领先者。同时，还涉足实业制造、地产开发、电子商务、投资事业。 至真至诚，苏宁服务， 演绎出苏宁经营理念的个性风采。 服务于供应商、服务于分销客户、服务于消费者。 满足服务对象的需要和利益，尽善尽美; 实现苏宁的利益和发展，持续持久。 苏宁电器简介 经营内容发展：1990年，和春兰集团单一产品、单一供应厂商的合作?1994年，成为中国最大的空调流通企业?1998年，开始向综合家电连锁销售发展?现在，与中外300多家产商合作，成为集流通、实业制造、地产开发、电子商务、投资事业为一体的国家级企业集团。 规模：几十名员工、几十万资产?4000多员工、10多亿资产 销售量：3000万?40亿 发展轨迹 1990年12月26日，创建于南京，和春兰单一产品，单一供应厂商，年销售3000万。 1992年，南京地区空调市场启动，苏宁一举成为春兰空调全国销售第一大户。 1994年，苏宁一举成为中国最大的空调流通企业，年销售5.6亿，全国空调销售量第一。 1995年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁企业成立。 发展轨迹（续） 1996年，苏宁电器集团总部迁至南京亚商圈，兴建全国最大的专业空调商场 1997年，苏宁电器集团投资3000万征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心。 1998年，获江苏省唯一的著名服务商标，苏宁以28亿元的销售业绩第6次蝉联中国最大空调经销商，开始向综合电器销售阔步。 发展轨迹（续） 1999年，获外贸进出口自营权，苏宁电器大厦成功开盘，苏宁进军海外市场和综合电器流通领域。 2000年，苏宁电器集团成立十周年，实施二次创业战略，推进全国电器连锁经营。 2001年4月3日，苏宁电器集团开始涉足生产制造业，参股南京飞歌空调，成立南京飞歌空调实业公司,苏宁持股50％。 发展目标 近期目标：在未来三到五年的时间里，苏宁将以商业流通、连锁发展为主线，凭借多种产品线，在全国建造1500家年销售150-200亿的巨大连锁销售系统，占有中国家电销售额5%至7%的份额。 远期目标：建成一个产业多元化、事业连锁化、资本社会化的苏宁企业集团 销售网络示意 家电零售业现状 ?我国目前的家电零售市场仍处于发展阶段 ?在华外资零售业从适应期转向了发展期 ?我国商业企业进行国际化经营的条件尚不很成熟 ?百货商店：搭上连锁快车 ?国内企业资本相对薄弱 ?国内企业的管理技术和水平远不如国外的零售企业 ?国内家电零售业处于三足鼎立的状况 ?家电零售的商家和厂家的没有很好的结合 ?上游生产企业的利润空间很小 家电零售业的发展趋势 ?连锁经营规模化 ?销售方式网络化信息化 ?经营品牌化 ?经营国际化 ?经营多元化 ?厂商一体化——厂商相互持股 ?顾客服务化 连锁家电流通业 家电零售业＋连锁经营模式 以连锁经营取得在家电零售业的优势地位 单一空调流通 连锁家电流通 苏宁竞争对手分析 中国家电市场零售规模约3000亿元，零售企业将近十五万家，多数企业的零售额小得可怜，也没有品牌。 ??? 苏宁的份额1% 比较内容 苏宁 国美 三联 销售额（2000年） 单位：亿元 40 30 30 扩张战略 （未来3年） 全国1500家连锁店 全国个网点到150-200家 仅在山东省内的150家 主打产品 空调 彩电 不明显 资本战略 与供应商联合持股 筹划上市 借郑百文壳上市 前向一体化 与上游厂商关系融洽 以销量强控买方，关系紧张 与厂商关系良好 价格战略 低价 低价 低价+服务 服务战略 售后电话回访与维修制度 差价补偿、不满意就退换”、“异地购物” 网络店、800电话送货比前两略高一筹 O T S W 苏宁竞争地位分析 内部弱点（W） 内部优势（S） 1、物流信息化不完善 1、与厂商（尤其空调产商）关 2、多元化相关性不高 系密切 2、品牌知名度、美誉度高 3、经营管理优势 4、分销渠道优势