移动互联网对运营商转型的要求.docVIP

移动互联网对运营商转型的要求移动互联网是电信业与互联网业、语音业务与数据业务融合的结果。在融合中，出现了业务重心和收入由语音向数据转移的趋势。电信运营商固然可以继续做管道，靠数据流的增长获得业务增长，但算总帐下来会发现，在整个移动互联网的收入中，由于数据增值业务收入比重过低，而存在被边缘化的危险。只有掌握数据核心业务这个制高点，才能在未来数据流动中，截获高附加值的收入。 ?? 在移动互联网高度数字化的今天，电信运营商收入结构中，新的数据业务达不到50%，就算不上先进的运营商。为此，电信运营商需要转型。转型的本质，就是从语音业务为主，转向数据业务为主；从低收入的数据流量收入，转向高收入的数据增值收入。 ?? 本文试图从转型的观点看电信运营商如何适应数据核心业务。电信运营商的转型至少包括企业战略转型、市场转型与技术转型。 ?? 一、发展移动互联网要求运营商实现企业战略转型 ???企业战略，又称企业竞争战略，按传统的理解，主要是波特所概括的“成本领先”和“差异化”（又称标歧立异）两大基本类别。往战略之上进一步抽象，就是钱德勒总结的规模经济与范围经济。成本领先，大致对应规模经济；差异化，大致对应范围经济。电信运营商的转型，首先是围绕这两大原动力转型。 ???电信运营商当前要引导企业继续走“中国制造”的路，也就是成本领先的规模经济之路，还是引导企业走“中国创造”的路，也就是差异化的范围经济之路。在当前条件下，前者强在销量和收入，而后者强在利润。由于种种原因，这是一个各有利弊的两难选择。前者难在利润太低，后者难在成本过高。 ??? 1、基本竞争战略与运营商的两难境地 ??? 运营商现在采取的竞争战略，主要是拼成本的战略。各运营商在3G等业务上，为了扩大市场份额，不计代价进行价格竞争；没有从战略上高度重视通过提价来竞争的战略。这就又与经济转型的大势脱了节。 ??? 要说电信业不重视差异化，也不是，但理解往往不准确。误把小企业战略用在了大企业上。运营商以为以客户为中心的差异增值，就是扑上去与互联网服务商争夺增值业务。从这个意义上说，误解了差异增值在互联网这一行的特殊性。 ????例如中国电信“互联星空”互联网增值业务包罗万象，但哪个也没有做好。资讯服务类业务做不过三大门户；在线娱乐类业务做不过腾讯、盛大；电子商务类业务做不过阿里巴巴……在线理财、医疗保健、公众服务等业务无一具有竞争优势。具体分析，以“移动影音书刊俱乐部”为例，之所以无人问津，原来是想与当当网竞争，却发现物流配送跟不上，价格也没有优势。 ??? 2、波特竞争战略的局限与互联网的特殊性 ??? 1）波特竞争战略理论的局限 ??? 深层的问题出在，单纯的成本领先与差异化，都已不适应移动互联网的实际。波特的竞争战略本身，就存在根本性的缺陷，需要超越。 ??? 波特的《竞争优势》、《竞争战略》是传统工业化竞争规律的真实写照，应该说很符合传统工业化竞争的实际。但随着互联网发展，这种竞争规律开始与互联网实际严重脱节。反向寻找原因，人们可以发现波特思想的一个时代局限性。波特认为成本领先与差异化，二者不可得兼，只能舍一头。如果两者都想兼顾，就成为“夹在中间”战略。波特对夹在中间战略，基本持否定立场甚至嘲笑的态度。在工业化时代，这确实有道理。因为没有互联网和信息技术，二者就是对立的，很少有融合之路可以选择。 ????问题在于，互联网的实践，恰好为“夹在中间”战略平了反，而且上升为主流化的战略。大规模定制，就是既要成本领先，又要兼得标歧立异。腾讯、盛大等都属于“夹在中间”取得成功的范例。 ??? 具体来说，“成本领先”和“差异化”的两难冲突，是以传统工业化为存在总前提的。因为在传统工业化条件下，大规模与定制，二者势同水火，难以得兼。但是被波特否定的夹在中间战略（相当于大规模定制战略），却在信息化条件下“复活”成普遍的新企业战略。这是许多电信运营商的思维盲区，也是战略转型要解决的认识问题。 ??? 企业要摆脱中国制造类型的困境，不是简单转向传统范围经济（经常被简单化、误解为多角经营），因为那很容易成为新的小农经济，而是转向与规模经济结合的数字范围经济。信息化的真正战略效力，就在于可以打破波特的魔咒（认为“夹在中间”战略不可行），可以做到成本领先与差异化兼得。 ??? 运营商在成本领先与差异化两个方向上都进退失据，上升到理论高度，表现出的是运营商没有摸索出符合互联网实际的竞争战略，具体说就是指“夹在中间”这个方向上的战略。 ??? 2）大企业的互联网差异化之路 ??? 大企业如何做差异化呢？联发科模式，也就是所谓山寨机模式值得推荐。山寨机虽然有这样那样的缺点，但有一个突出优点，是顺应了世界经济和中国经济的走向，不仅不是下里巴人，而且是高级竞争战略中的精品。 ??? 手机制造是如何实现差异化的？欧洲人的