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WCM 7个工具 WCM 7个工具 1、数据收集表。 2 、层化。 3、柏拉图（Pareto ）。 4 、因果表。 5、5why 分析。 6、行动计划。 7、OPL （One Point Lesson，一点课程）。 数据收集表 数据收集表 检查表是什么？•数据收集表。它的目的是什么？•记录已发生的，提供解决问题依据。•客观数据。 什么时候使用？•改进项目。•改进项目结束时，用于检查行动实施情况。 建表步骤：•确定收集数据的目的。•确定测量单位。•创建方法，及确定最终使用的测量工具。•说 明使用频率、样品数量及调查周期。•决定必须由谁、在哪里收集数据。•准备数据表。 •准备数据表： 日期/调查周期/班次。部门/办公室。负责收集数据的员工姓名。备注。 测试值或各方面特征。找出测试值或各方面频率。 数据收集表的类型 数据收集表的类型 1、可计数的数据：如“每种类型缺陷的数量” 。2 、可测量的数据：如“重量、尺寸（在这种情况 1、可计数的数据 2 、可测量的数据： 下，每隔一段时间数据会重新更新）。3、缺陷的位置。4 、综述：其它数据收集表概述。5、检查 3、缺陷的位置。4 、综述： 5、检查 表。 表。 数据收集表 数据收集表 •练习一 两个操作员分别负责两台机器的镜头清洁工作，最近在清洁过程中发现缺陷数目增加。 他们认为机器老化，要求换机。 而另一方面，管理人员却认为操作员工作不够认真。 层化 层化 什么是层化式分析？•层化分析是用来找出“收集到的不同数据的差异原因” 的一种方法。其按照不 同的因素给这些原因分类。（层化＝分类）它的目的是什么？•通过逻辑细分将数据归类（所谓的 层化因素）可更好地了解测试情况。•典型的层化因素有：时间、员工、机器、仪器、材料、方 法…… 什么时候使用？•准备数据表时。•数据收集完成时。•Pareto 分析及柱状图分析过程中。 进行步骤•量化问题。•选择层化因素。•根据所选层化因素，将已有数据归类。•建立一个层化数据 图表。•检看两个同类数据之间的差距是否很大，否则，还需进行再一次层化。提示•在设计检查表 时，要考虑到需不需要进行层化。•使用层化工具及借助 Pareto 分析。•提出“这一层化因素是怎样影 响现象本身的？”这类问题有助于进行层化。 Pareto 图表 Pareto 图表 何为 Pareto 图表？有什么用？Pareto 图表通过图解方法，系统地认清和对待问题，将问题按其重要 性进行排序。理论基础为：普遍使用的优先法：任何一种情形、任何一个问题，总有为数不多的几 个重要因素有很大的影响力。如 20% 的缺陷类别占了缺陷总量的 80%，即ABC 规则，或称为 80- 20 法则。 什么时候使用？ 什么时候使用？ •用不同的测量单位来说明最重要的问题 （如频率、数值等）•出现最多的问题不一定耗资最贵，反 之亦然；采用不同的分类标准再做一次 Pareto 分析常常很有用——每一类数据的数量及其每项的经 济影响。有时候，常见错误引起的损失不大，而少数错误却会导致巨大的损失。••分析不同类别的 数据集，如按产品、按机器、按工作组，…… •估量生产过程中的改动所带来的影响。•用更准确的方法详述导致机器组件失灵的主要原因。 建立 Pareto 图表的步骤 建立 Pareto 图表的步骤 •选择被测项目（数据分类）。•选择评估项测量单位 （事件、数值、百分比等）。•选择观察期。• 收集数据并排序。•在水平轴上从左至右列出所有项目并根据选用的测量单位降序排列，将“其它” 栏放在最右端。•显示两个纵坐标（放在水平坐标的两端）。•根据测量单位核准左边的刻度，它的 高度应等于各项目的总和•右边刻度的高度与左边一致，从 0% －100%。•在每个项目上画一个长方 形，高度代表测量结果。•建一个累积频率曲线，为每个项目加上数值，从左至右直到 100%。 因果表 因果表 因果表是什么？