CMAA’s member survey program.doc

CMAA’s member survey program Submitted by Ma Weijing Student ID numberSupervised by Li Baorong A paper submitted in partial fulfillment of the requirements of the degree of Bachelor of Arts The Institute of Online Education Beijing Foreign Studies University 北京外国语大学网络教育学院 学士学位论文诚信声明 本人郑重声明： 所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。论文所涉及的项目为本人亲自负责或者参与实施的项目。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全了解本声明的法律结果由本人承担。 学士学位论文作者签名： 日期：年月日 论 文 摘 要 全国工商联并购公会成立于2004年，是一家跨行业非营利性服务机构，其会员主要由诸如投资银行，律师事务所，会计事务所和咨询机构等金融服务机构构成。本协会的主要工作是为会员提供并购相关的服务，以帮助会员发现更多的商业机会，使其在同行业竞争中处于优势。由于会员每年需要向协会交纳一定数量的会费，所以当会员对我协会服务感到不满时，就有可终止会员身份，转向其它服务协会。我们认识到，只有增进客户与中国并购协会的相互了解，才能更好的为会员提供服务，使中并协更好的发展。 为了达到这一目的，我会启动了一项客户调查计划：从近百名会员企业中挑选中8家不同行业的领导企业，对每家企业进行两天的企业内部调研；同时，对调研企业进行关于协会服务内容的培训。预期此项目将改善协会与会员的相互理解，会员对协会的服务业需求量会有全面增长；尤其在信息共享服务方面，协会的信息共享平台将更有效的为会员提供商业机会。 08年9月，协会向40家会员企业发出第一份问卷调查，收集会员对企业内部调研计划的反应。在收回的37份问卷中，几乎全部企业愿意接受关于中并协服务内容培训，27家企业对此项调查持欢迎态度， 其中9家企业为项目提供了相当理想的调研岗位。通过SWOT的分析方法，作者认为：企业希望增加对中并协的了解，此项目的时机成熟，预期项目收效良好。在综合考虑了人力，财力和风险等因素后，制订了详细的项目时间表和项目监督计划，并以此为据实施了调研计划。 调研结束后的两个月中，中并协的服务量有了明显的全面提升。在最受关注的信息共享方面，网上信息平台的流量，共享量和利用量都有了明显的提升。这说明此项目达到了预期的目的。通过对观测数据和问卷二的更深层分析，发掘并明确的中国并购协会的主打服务，并且在此基础上为协会未来工作、提出了合理的建议。 关键词： 会员调查; 并购; 信息共享 Abstract Founded in 2004, China Merge Acquisition Association’s an none-profit association, most members of which engage in such financial service institute as Investigation Bank, Law Office and Consulting Co.. The CMAA provides MA services to help members find business opportunities. However, members may try quitting and turn to other association once they feel that the CMAA’s services does not worth the member due they paid. It’s well realized that only by improving mutual understanding between CMAA and its members can the association provide better service to achieve further development. We started an survey program to improve mutual understanding. A two-day survey was carried out in each 8 leading member companies selected from different industry. F