平谷国泰和美超市顾客满意度调查方案策划书.docVIP

平谷国泰和美超市顾客满意度调查方案策划书 班级： 姓名： 指导教师：刘畅 宋文光 时间：2012年12月14日——17日 目录 前言……………………………………………………………2 调查目的………………………………………………………2 调查内容………………………………………………………2 调查对象及调查方法…………………………………………2 调查员的规定、培训…………………………………………3 人员安排………………………………………………………4 市场调查的方法及具体实施步骤……………………………4 调查的程序及时间安排………………………………………5 经费预算………………………………………………………5 附录…………………………………………………………………7 参考文献 …………………………………………………………11 前言 为了提高平谷国泰和美超市的经营管理，更好地满足消费者需求，计划将对超市的顾客满意度进行调查。本次调查将围绕产品质量、货物摆放、人员服务等进行调查。 调查目的 针对目前超市的经营状况，本次市场调查必须本着真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。要求了解消费者对于平谷国泰和美超市在商品种类、商品价格、结帐等候时间、营业时间