提高我国旅游目地电子商务管理水平思考.pdfVIP

摘要 2005年，我国国际国内旅游业总收入为7686亿元，比上年增长 12．4％。1旅游业连续稳定地增长，成为国民经济部门中颇具生机和活 力的产业。旅游业是目前公认的最能与电子商务整合的行业之一，世 界旅游组织(WTO)发布的一份报告指出，5年之内旅游电子商务将占所 有旅游交易的25％。旅游目的地作为旅游行业的重要组成部分，在旅 游电子商务系统中占有举足轻重的作用。 旅游目的地电子商务是一个以信息技术为支撑的旅游服务过程。 电子商务不但是一种互联网的在线营销模式，更重要的是它标志着企 业内部、企业与企业之间、企业与旅游者之间、企业与行政管理部门 之间服务过程的变革。电子商务可以高效地管理内部资源，使企业地 每一个人都能接触到大量信息，能支持一系列决策和程序，支持企业 功能并让企业通过综合联动的管理更好地进行资源配置。目的地满足 顾客信息和预定需求、在线提供恰当准确信息的能力将直接影响到目 的地的吸引力。因此旅游目的地电子商务系统将有力地支持目的地加 强其竞争力。 我国现阶段的旅游目的地电子商务网站的结构安排大多是基于 企业而非旅游者的角度决定的，似乎仅仅给人以广告网络化的感觉， 并不能快速找到旅游者的需求，用个性化和实时更新的信息快速接触 到潜在的顾