打造龙卡信用卡分期业务一站式整合服务通路访中国建设银行股份有限公司信用卡中心副总经理蒋志春.pdfVIP

Special Report 专题 特别关注 打造龙卡信用卡分期业务一站式 整合服务通路 ——访中国建设银行股份有限公司信用卡中心副总经理蒋志春 ☐ 本刊记者 杜 娟 自2006年开办信用卡分期业务以 来，建设银行积极践行国家普惠金融 发展导向，勇于承担社会责任，不断 提高消费金融服务水平。截至2014年 底，建设银行信用卡分期余额达1492 亿元，满足了客户衣食住行等全方位 的消费信贷需求。同时，建设银行在 产品、渠道、管理及品牌方面持续创 新，形成了同业市场上最具活力和创 新力、资产质量最优、业务规模领先 的消费信贷品牌优势。近日，本刊记 者采访了建设银行信用卡中心副总经 理蒋志春，请他介绍了建设银行信用 卡分期业务在新形势下的产品与服务 创新、消费者权益保护与风险防范等 情况，深层次地解读了建设银行信用 卡分期业务“以客户为中心，以市场 为导向”的经营理念。 2015.04 中国信用卡 11 S特别关注 /专题 pecial Report 《中国信用卡》：面对激烈 短信、微信、手机银行、自助 体验整合到日常生活之中，以 的市场竞争，建设银行是如何 语音、网银、信用卡网站等 6 简单、易用、方便为原则，构 通过分期产品满足客户信贷需 大自助渠道随时办理。 建以客户为中心的一站式整合 求的？ 商户分期业务方面，目前 服务通路。 蒋志春：目前，建设银行 建设银行已与苏宁电器、国美 二是加强产品创新。加快现 信用卡分期业务已形成针对购 电器、中国联通、平安保险等 有金融产品互联网化，积极拓展 车、装修等大额消费信贷需求 商户开展全国合作，覆盖家电 网络渠道，提供账号支付、网银 的专项分期和在信用额度内循 数码、名品百货、家居建材、 签约支付和手机银行支付等多种 环使用、用途广泛的循环分期 通信通讯、汽车保险、教育培训、 在线分期方式，实现分期业务的 两大产品体系。分期合作商户 健身美容、旅游度假等行业在 网络化、移动化和智能化。 覆盖汽车、家居、家电、百货、 内的 3.3 万家商户，满足客户 教育、培训、旅游、婚庆等各 全方位消费信贷需求。 《中国信用卡》：办理建设 大民生领域。 银行信用卡分期业务主要有哪 购车分期业务方面，建设 《中国信用卡》：为适应互 些渠道？如何满足分期客户高 银行已与一汽大众、一汽奥迪、 联网时代的发展，建设银行分 效便捷的申办要求？ 上汽通用、克莱斯勒、北京现 期付款业务进行了哪些积极有 蒋志春：专项分期业务办理 代等 37 家汽车厂商建立总总合 效的创新？ 渠道有建设银行网点、个贷中 作，合作经销商 2 万家，基本 蒋志春：互联网时代下，科 心、合作商户、善融商务网站等。 覆盖国内主流