如何处理情感问题请认真看.ppt

心境：闷闷不乐、耿耿于怀、绵绵柔情 激情：兴高采烈、欢欣鼓舞、孜孜不倦 应激：狂喜、愤怒、恐惧、绝望、五雷轰顶 道德感：老人跌倒，血铅超标儿童 理智感：情人节老公/男朋友送玫瑰花，心花怒放的不得了，但是理智上是知道太花钱了，所以心里一边高兴，嘴上一边说又乱花钱。 美感：服装店里两件衣服，一件质量好，样式不好，另一件质量不太好，款式很漂亮，不一样美感标准的人会选择不同的衣服。 面部表情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲 体态表情：手舞足蹈、捶胸顿足、手足无措、扭扭捏捏、叉腰姿势易冒犯人、抚摸头发代表焦虑、抱头下蹲代表绝望 语音语调：你干嘛！你是不是不舒服呀？滚！别理我，让我静一静。为什么老天爷不开眼啊！诗朗诵 信念小故事：古时候，有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到那口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯噔”一下，凉了半截，心想，“完了，真触眉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。”于是，心情一落千丈，走进考场，那个黑乎乎的棺材也一直挥之不去，结果，文思枯竭，把自己应有的能力没有发挥出来，最后自然名落孙山。另一个秀才也同时看到了，一开始心里也咯噔了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢，那不就是升官发财吗？好！好兆头，看来这次我要鸿运当头了，一定高中，于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，当下文思如泉涌，下笔如有神，最后果然一举高中。回到家里，两人都对家人说：那棺材真是好灵验啊！ 信念价值观举例：A我晚上睡觉把钥匙挂在门上忘记拔了 C我担心、焦虑 B可能会有人偷偷拿去配备份，财产不安全 A男朋友生病了，吃饭都吃不好 C焦虑，不安 B 他是我的男朋友，我就应该多关心他， 怒：美国生理学家爱尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”，结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物，研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。 踢猫效应：老板骂了员工小王，小王很生气，回家跟妻子吵了一架，妻子觉得窝火，正好儿子回家晚了，“啪”给了儿子一个耳光，儿子捂着脸，看见自家的猫，就给它狠狠的一脚，那猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，却把旁边的一个小孩给压死了。 这时候，要先做些简单的工作，不要给自己增添过重的负担。好心情可以激发饱满的工作热情，所以，可以在情绪高涨的时候处理那些令人感到棘手的问题。 不要总是对自己说“我的能力不行”，“我的变通能力还不够”，“大家都不喜欢我”。不要总是对自己说“不行”，多给自己一些激励与信心，相信自己不比别人做得差，成功属于自信的人！ 抑郁测评量表： 倾听要点：回应和建议 回应时候用词要正面，并且有建设性，支持及强化做得好的行为。并将其行为扩大至个人特质，及时做出引导和回应。注意回应的时候无论用词、语调、身体语言都需一致。要尽量以我开始。我觉得，我想，我期望，我建议，我喜欢，我希望，避免使用批判性词语。你是，你没有，你忘了，你这就不对了，你做错了，你并无。。。避免在响应和建议之间使用但是，会令对方感到被责备。 有一个人到医院就诊，诉说身体如何难受，百药失效。一声检查后，对其说，你患的是一种综合征。正巧，目前刚试验成功一种特效药，专治你这种病症，注射一支，保证三天康复，打针三天后，求治者果然病愈出院了。其实，所谓“特效药”不过是极其普通的葡萄糖，真正治好病的是积极的心理暗示。 员工职业素养提升系列培训 ODP-II 准备：赵书艺 时间：8-27-2012 七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲 六欲：色、声、香、味、触、法 （见、听、香、味、触、意） 七情六欲 泛指人的生理需求和欲望 一、情感的释义 二、心理学的定义 三、情感的分类 四、情感的作用 五、情感的调节 六、恋爱 七、婚姻 目录 人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验被称之为情感或情绪。 情绪或情感 以个体的愿望和需要为中介的心理活动 区别：情绪出现较早，多与人的生理性需要相联； 情感出现较晚，多与人的社会性相连。 情绪具有情境性和暂时性，具有冲动性和明 显的外部表现；情感则比较稳固，比较内隐。 联系：情感是在多次情绪体验的基础上形成的，并 通过情绪表现出来； 情绪的表现和变化受自己形成的情感的制约。 情绪VS情感 情商 EQ，又称情绪智力，是与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商与后天