秩序维护部主管固化检查通用性标准.xls

项目秩序维护部主管固化评分标准 项目秩序维护部主管固化标准 1、查看《工作日志》和质量记录填写情况。 2、查看一个岗位执勤现场情况。 3、检测岗位处突反映。 4、检测施工单位装修现场情况。 5、检测隐患部位利用人防整改情况 提升项目窗口服务形象和服务品质，杜绝因管理责任产生人身、财产损失。 发现问题解决问题，提升项目服务品质，提高满意度 对班组的日常工作督导 1、处理工作难点； 2、指导教导开展日常工作； 3、日常工作质量的监督； 1、对所管当班部门工作运转情况监督指导，总结分析记录于《工作日志》中，并与当班负责人交流； 抽查主任的《值班日志》，查看对班组工作分析点评； 掌控班组工作情况，加强与班组之间的工作交流，强化班组工作标准，提升班组人员管理能力 按照项目部经理安排在主要进入口进行迎送 1、在迎送岗位《值班日志》进行记录并签字确认； 2、每日08:30分准时进行业主早八迎送，迎送时间不少于半个小时； 3、早八迎送前安排一名秩序维护员1人，早上上班高峰期（如时间7:00—9:00）：在小区主出入口交通秩序维护，主要工作是小区主出入口指挥车辆出入，维持人行秩序； 4、礼貌用语标准：按照礼貌用语规范要求，如：早上好，祝您工作愉 5、报事接待与处理：主动热情接待业主，业主所报事宜通过对讲机反馈至前台进行跟进处理，处理情况当日给予回复； 备注：前期项目迎送对象为开发商工作人员。 1、检查岗位记录《值班日志》，并询问该门岗落实情况； 《工作日志》 同于早8迎送 周培训计划、周计划及结果 1、每周六审批班组提交的周培训计划和周工作计划及结果，并给与相应意见同时跟进实施完成情况； 查看《周培训计划》《周计划周结果》及开展实施记录 培养班组主任工作开展思路，掌握班组工作开展过程，主抓现有工作要求开展重点 《工作日志》 《周培训计划》 《周计划及周结果》 1、每周0：00以后进行一次检查 2、每周一次录像回放检查 查看《工作日志》及监控岗位《值班日志》 检查设施设备处于正常运行状态，提高人员处突工作能力和警惕反映意识 《工作日志》 《值班日志》 参加周会议 参加周会议 1、项目周工作质询： 1) 汇报分析当周安全、消防、装修管理数据及工作执行完成情况及下步工作开展计划； 2）听取执行项目经理部门工作汇报及工作落实情况进行总结点评，布置下月工作重点及任务； 2、班组班务会； 1）、听取班组会议了解工作完成情况及下步工作安排； 2）、点评班组工作开展 ，指引班组工作安排。 1、查看《工作日志》《会议纪要》 培训督导 项目周咨询会、每周不少于一次参加班组班务会议 1、每周选择性不少于一次以旁听者的身份参加班组部门组织的培训，总结分析记录入《工作日志》，培训结束并与培训者交流培训心得； 查看《工作日志》、《周培训计划》 加强班组业务辅导力度，提升班组整体业务服务水平 《工作日志》《周培训计划》 月度固化工作 专业技能培训 1、制定月度培训计划，每月不少于一次对部门全员进行培训； 2、培训主题可以是当月项目工作案例分析、企业文化、管理知识、物业基础知识、法律法规等方面的培训； 3、培训结束后，现场派发《培训课程评估表》进行培训效果评估； 3、根据培训课程评估表》上的意见与建议，对本次培训进行经验总结及下步调整措施，记录于《工作日志》 查看《月培训计划》《培训纪要》《培训课程评估表》《工作日志》 1、提高受训人员综合素质和专业技能，达到服务水平和技巧的目的。 2、创造学习交流工作氛围。 文娱活动开展 每月组织一次聚餐、篮球、棋牌等有益活动 1、全员参与，课余组织。 查看活动图片询问一名员工开展情况 陶冶员工情操，建立彼此之间友谊，增强团队凝聚力 部门员工互动/谈心 部门员工互动/谈心会 每月组织一次全员互动座谈茶话会或逐一谈心交流 每月组织一次全员互动座谈茶话会或逐一谈心交流，收集员工思想动态，进行分析，及时做好辅导工作并登记《工作日志》 查看《工作日志》 及时掌握员工思想动态，班组员工解决实际困难，增强员工归属和认同感 员工沟通面谈记录表 队务会议 每月组织一次部门骨干队务会 查看《会议记录》 总结近段工作的完成情况，分析工作存在的不足，做好下步工作计划开展安排、对重大事务处理进行讨论，推出可行性运行方法、表彰好人好事，树立标