第7讲：缺陷管理工具.pptVIP

第6讲 缺陷管理 事务管理工具——URTracker 上次回顾 精通缺陷的分类 精通缺陷报告的编写 缺陷处理流程 本讲目标 理解使用URTracker 的原因和好处 理解URTracker的产品特点 掌握事务跟踪处理的基本概念 掌握URTracker的使用方法 为什么使用URTracker 如果项目中的问题没有跟踪记录会怎样？ 用Word和Excel方式记录问题？ 使用Email进行任务交互？ URTracker 作用 可以记录问题，跟踪问题的处理过程 在团队中共享信息，可以被所有成员访问 交互平台，代替Email方式进行任务和请求的分派 支持按指定的流程处理问题 支持查询统计 URTracker的任务 产品需求跟踪 产品缺陷跟踪 软件BUG跟踪 客户需求跟踪 客户服务跟踪 工作中遇到的技术问题跟踪 工作任务跟踪 ...... 使用URTracker对团队的好处 所有的问题都可以得到记录和处理 构造规范的问题处理流程 更高的团队效率和团队工作氛围 更好的产品质量、客户满意度 累积信息，促进团队成长 使用URTracker对管理者的好处 对项目或产品更明确的整体把握 流程化处理问题，简化管理 很容易的了解当前每个问题的进展，不再需要去询问和催办 很容易的了解每个成员的工作负荷，进行有效的调整和均衡 使用URTracker对团队成员的好处 随时了解需要处理什么问题，提高工作效率