《产品承诺书》.doc

《产品承诺书》 本单位开发的产品在获得应用产品商城的认可后，通过商城平台向社会各界进行销售，鉴于本产品即将展现和服务于社会，并引起一定的社会影响，我公司郑重承诺： 1开发的产品的质量、性能和服务与《产品准入备案表》所描述的相符，并提供与《产品准入备案表》所描述的相符的人力和物力作为服务的保证。 2 如产品质量、性能和服务发生变化时，应及时通知应用产品商城的运营机构，并作出相应的调整，从而保证产品质量、性能和服务的水平。 3 承诺提供工作日9时-18时或0时-24时的电话客户服务；在1个工作日内答复来自于产品客户的各类问题、建议和投诉，并解决，如果不能解决，则需立即将事情经过通过电子邮件形式发送到应用产品平台的运营机构备案,说明情况。 4 如产品的服务发生故障，导致客户无法正常使用，在当天通过电子邮件形式通知应用产品商城的运营机构，如1个小时内无法恢复正常，则在自身产品的网络页面的显著位置刊登故障原因和预期恢复时间。 5 不在产品的任何相关宣传中夸大、编造产品的产品质量、性能和服务。 6 未经应用产品商城的运营机构的允许不得使用其相关的名称、标志、文字、宣传口号、网站链接及应用产品商城的运营机构的上级领导单位的名称、标志、文字、宣传口号、网站链接等。 7 提高信息安全意识，不泄露客户信息，确保产品中所涉及的客户信息和资料的保密性。 8 不使用任何侵犯他人知识产权的软件或产品对自身产品