杭州纵横交流材料(基站片代维).pptVIP

人才培养的四种手段 杭州纵横通信股份有限公司 2009年03月 代维管理交流材料 岗位晋升机制 人才培养模式 基站片全业务代维人员现状 目 录 TD代维工作探索 基站片全业务代维人员现状 基站 覆盖延伸系统 塔桅 综合接入 22.5个宏基站配置1名代维人员，112个宏基站配置一支代维小组，组长1人，检测员3人，巡视员1人，人员需具备高中以上学历， 1个小组需有2人以上具有大专以上学历 65座铁塔或100座桅杆配置1名代维人员，325座铁塔或500座桅杆配置一支代维小组，组长1人，检测员3人，巡视员1人，人员需具备高中以上学历 35个中规模分布系统配置1名代维人员，140个中规模分布系统配置一支代维小组，组长1人，检测员2人，巡视员1人，人员需具备高中以上学历， 1个小组需有2人以上具有大专以上学历 25个全业务物理站点配置1名代维人员，100个全业务物理站点配置一支代维小组，组长1人，检测员3人，人员需具备大专以上学历 杭州纵横基站片全业务代维人员现状 基站片全业务代维人员现状 11人 23人 15人 32人 34人 34 综合接入 48人 57人 22人 60人 82人 82 延伸系统 9人 8人 3人 1人 9人 9 塔桅 5人 15人 5人 8人 19人 19 基站 登高证 电工证 管理员及小组长 大专以上学历 高中以上学历 人员数量 专业 人员学历结构：延伸系统与综合接入人员学历较高，基站与塔桅人员学历相对较低。 技能要求：基站主设备、直放站设备及综合接入设备维护对人员技术技能要求较高（网优知识、相关设备参数调整与配置等），巡检及其他代维工作对技能要求相对较低。 组织架构：代维事业部-代维办事处（项目部）-代维专业-代维小组。业务量较大或全业务代维地区，办事处设立1名代维项目经理，由项目经理管理各代维专业管理员。 人才培养模式 总体原则 技术层面：提高一线员工的技术技能； 管理层面：提升班组长、管理员、项目经理的管理能力； 培 训 层 面 管理人员层面 技术人员层面 项目经理、管理员培训（团队建设、项目质量管理、成本管理、采购管理、风险管理等） 小组长培训（代维管理模板、团队建设、质量控制等） 新员工（公司制度、工作流程、企业文化、岗位职责与要求） 维护人员（故障处理能力、巡检质量、通信基础知识） 技术骨干（移动通信理论、网优知识） 人才培养模式 技术人员培养 模式 效果评估 师傅带徒弟 集中授训 岗位轮换 技能竞赛 综合考评 员工个人发展 通过竞聘选拔人选 上岗任职 组织培训 项目经理及管理员岗位通过竞聘方式进行选拔 项目团队管理工作上任，通过绩效进行评估 管理人员培养 模式 岗位晋升机制 人力配置计划 人员发展 人员 向外安置 人员配置 人员招聘 工作设计 组织设计 人才评鉴 组织分析 组织架构 工作分析 职务说明书 职务规范 人员分析 能力数据库 人力资源规划 优化组织架构 XX小组长 （兼副主管） 检测员 （组长）A角 巡视员 B角 检测员B角 （兼巡检A 角） 检测员 (副组长）A角 XX小组 组长 ……小组 组长 XX管理员 （兼助理） XX管理员 项目经理 岗位晋升机制 优化组织架构的三个目标 1、精确深入评量每位员工，同时，使得各个岗位之间相互衔接 2、提供有利于鉴别与培养各类各级管理人员，以配合组织未来执行策略的需要 3、充实管理人才储备 通道，作为健全接班 计划的基础 1、结合每位员工短、中、长期的阶段目标，包括经营计划的目标 2、透过管理能力评量（包括阶段工作情况、B角工作表现与人员流失风险分析）来建立管理人才的储备通道 3、处理绩效差的员工 4、结合人力资源与公司经营基础（找出关键性职务） 岗位晋升机制 岗位晋升机制 薪酬管理 职位系列 检 测 员 点 职 位 职 责 故障抢修； 投诉处理； 应急保障； 报表； 工单回复； 职责 客户投诉受理 客户投诉现场处理 工单受理 故障抢修 故障处理学习 协助故障抢修 职等职级拓展档次 职等二等 客户投诉处理 故障抢修员 故障抢修助理 1级 2级 5级 …级 …………… 二等 2级 级 二等 5 级 二等 1 级 二等 … 级 二等 … 级 示 例 职位系列化设计 职级宽带化，使员工在本职等同样可实现正常的发展。 岗位晋升机制 员工 个人层面 员工发展意愿 员工个人学习提升计划 员工自我启发/自我管理 员工发展申请 职业成熟度发展 专业职能拓展 职级晋升 员工职业发展 员工价值增值 直线经理层面 营造高效团队,促进员工发展 发挥纽带作用 团队建设 个体培养 岗位晋升机制 科学鉴定、确保质量 鉴定小组 技能测评 鉴定内容 鉴定对象 鉴定方法 鉴定效度 严肃考风考纪 操作考核 技能考试 结果科学有效 过程公平公正 建立队伍，明确职责 规范