班员行为规范培训材料_V1.pptVIP

上海市电力公司市区供电公司 2003埃森哲版权所有，严格保密 班员行为规范考核方案培训材料 2004年9月 培训目的 说明行为规范考核的意义 说明行为规范的定义 应用行为规范考核的方法 说明后续工作计划 培训日程安排：共约65分钟 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 说明后续工作计划 问与答 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 行为规范考核的成效对实现公司整体绩效目标有重要影响 第一线员工的工作完成情况将直接影响到公司的整体业绩，通过行为规范考评的实施，确保对员工关键工作的过程控制 通过考核双方的有效沟通，充分传递高绩效的定义和如何执行 行为规范考评体系是公司管理的统一平台，营造了公平的工作环境 行为规范通过工作态度方面的考核，加强员工核心价值的树立 行为规范通过工作协调合作方面的考核，加强员工之间团队精神的增强 本次班组实施行为规范考评充分考虑到公司的特点和现有的日常管理机制，并在此基础上进行了完善 日常考核内容以现有考核为基础，并做进一步的分析，确保考核内容是工作重点并且可操作 考核方法必须便于操作，确保不影响正常业务的运作 必须加强考核双方之间的沟通，明确考核不仅是“考”，重要的是沟通，是创建一种开放的绩效文化，使全体班员明确什么是卓越的绩效以及如何实现它 行为规范是适用于班组班员的简化绩效管理工具 行为规范的定义 行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，其主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务 这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面 制定衡量标准应结合各岗位的具体职责 为什么用行为规范这种考核方式 如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核成本 对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象，辅以行为规范考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 行为规范考核的3个关键步骤 首先，每个班组制订各自的行为考核内容表 以线路运行班班员黄正侃为例，模拟行为规范考核流程 表格2：行为规范每日打分表 表3 表4：月度平分表 表5:评分标准 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 活动1（30分钟）：分小组完成行为规范考核所有表格 高层管理人员在培训管理中的关键交付成果 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 后续工作计划 后续的行动计划 目录 行为规范考核的意义和定义 行为规范考核方法 行为规范考核模拟练习 实施行为规范考核的关键成功因素 后续工作计划 问与答 问与答 ? * * 完成此培训后，参加者将能够： 5分钟 15分钟 30分钟 5分钟 5分钟 5分钟 行为规范考核内容表 行为规范每日打分表 行为规范月度绩效评分表 制订每个班组的行为考核内容和加分扣分 每日记录实际发生每个班员的考核内容事项 月末汇总计算每个班员的绩效分数表 行为规范考核内容表 …… …… …… G：学习成长 F：工作中协调配合 E：工作态度 D：工作规范 C：工作及时 …… …… …… B：工作量? ?…… …… …… －100 未请假早退 A02 －50 上班迟到 A01 A：出勤情况 加分/扣分 考核内容 编号 2004年1月线路运行班班员黄正侃发生如下的行为考核事项 ＋200 及时发现并阻止避免了危及生命及设备安全供电 30 ＋100 安规考试100分 28 ＋100 现场发现各类事故苗子，并阻止者 26 －1000 工作时间饮酒 23 －1000 工作中发生扭打 21 －100 工作中骂人，不服从分配 17 －200 拒绝班长分配，不出工 15 －50 电脑设备管理系统、GIS系统、一杆一卡线路资料未更改或核对 13 －20×3 3处资料与现场不符者 8 －50 上班迟到一次者 2 加分、扣分 行为规范考核事项 日期 -5 D05 9月30日 -3 A01 9月21日 -6 C01 9月15日 -4 A03 9月3日 分数 编号 日期 分数 编号 日期 分数 编号 日期 姓名3 姓名2