S-OS-001 药品销售程序.docVIP

目的：建立药品销售管理程序，使销售工作有章可循。 依据：国家药品监督管理局《药品经营质量管理规范》 及其实施细则；《药品流通监督管理办法》。 范围： 所有药品的销售管理。 责任： 销售部经理、销售员对本标准的实施负责。 正文： 合法客户的选择：销售药品应选择合法的客户，一是合法的医疗单位，即取得《医疗机构执业许可证》的医疗单位；二是合法的经营企业，包括批发企业和零售企业，即具有《药品经营许可证》及《营业执照》的合法企业，否则即是非法客户。药品批发企业不得将药品销售给无证无照企业以及药品集贸市场。 按批准的经营范围经营：经营企业销售药品要按照《药品经营许可证》及《营业执照》批准的经营范围经营。 制订销售计划: 根据销售部提供的信息及各业务网点的需求情况，销售部制定年、季度、月份销售计划，及回款计划。内容为品种、名称、规格、数量、价格、金额等。销售部于每月24日前制订销售计划（一份交采购部订采购计划）。 销售合同的管理： 谈成的每项销售业务，都要依法签订销售合同。合同文本要规范，内容详尽。 业务人员签约前,必须了解对方的“法人”资格和资信状况；签约人员必须拥有 “法人”代表委托授权书。 业务人员必须在授权范围内签定合同，并将有关合同事宜向销售经理汇报确定无误后，方可办理手续，执行合同。 签订的合同，必须认真执行。合同需要变更或解除时，合同签约人应查清原因，至少经销售部经理核准后，与对方协议，不得单方变更，废止或解除合同。 合同在执行中，发生纠纷或违约现象，应严格按“经济合同法”的有关条款解决，主管签约人员应及时解决，否则应追究责任人的责任。 合同执行终了，文本由销售部合同管理人员存档。 程序： 业务员在签订合同后，填写公司订货单，内容为：日期、购货单位、名称、地址、联系人、电话、品名、规格、件数、单位、数量、申请人、回款方式、回款期限、审核人。获得销售经理批准后，交由销售部内勤开据发货通知单。发货通知单内容为：日期、订单编号，订货单位、地址、联系人、电话、接单人、审核人、制单人。 对于没有订货单或未经销售经理签字的，销售内勤一律不予开票，开票时，严格检查合同或成品调出单填写的数量、收货单位等项目是否符合要求，如发货去向不详细的不予开票。 销售人员持发货通知单去仓库提货，仓库管理员根据药品运输程序的管理规定发货。 销售内勤要严格管理帐目，日清月结，严格填写销售记录。业务员的回款日期记清，每月与财务部核对一次。如帐目发现异常，及时报告销售经理。有关报表每月向总经理汇报。 编号：S-OS-001 药品销售程序 类别：操作标准 部门：销售部 页码：第2页，共2页 部门：销售部 编号：S-OS-001 起草： 日期： 类别：操作标准 药品销售程序 审核： 日期： 版次：1 批准： 日期： 替代：0 生效日期： 页码：第1页，共2页 颁发部门：行政部 分发部门：采购部、销售部、质量部、财务部、储运部