我国发展金融业务流程外包的SWOT分析.pdfVIP

我国发展金融业务流程外包的 SWOT分析 许小苍 焦勇兵 南开大学 近年来，我国服务外包发展迅速，并已 服务外包业务主要包括：信息技术外包服务ITO和业务 经具有一定基础，而金融服务外包则才刚刚 流程外包服务BPO，相应地金融服务外包也主要包括两类： 开始兴起。本文通过对我国发展金融BPO的 金融BPO和金融 ITO。金融 BPO （Business 内外优劣因素的比较，提出一些相应对策建 Outsourcing）即金融业务流程外包，是指金融企业将部分非 议，希望能对现在及将来的金融服务外包市 核心业务流程委托给专业服务提供商来完成，一般是外包到 场的发展有所裨益。 商务成本比较低的国家和地区。 （二）金融业务流程外包的特点 一、国际金融业务流程外包概述 （一）金融业务流程外包定义及实际操 作 巴塞尔银行监管委员会（BCBS）、国 际证监会组织（IOSCO）、国际保险监督官 协会（IAIS）及国际清算银行（BIS）组成的 联合论坛在 2005 年发表的《金融服务外 包》中，将金融服务外包定义为“指受监管 实体持续地利用外包服务商（为集团内的附 属实体或集团以外的实体）来完成以前由自 身承担的业务活动。外包可以是将某项业务 金融BPO服务是现代高端服务业的重要组成部分，与一 （或业务的一部分）从受监管实体转交给服 般加工贸易及一般行业的BPO服务相比，具有以下几个特 务商操作，或由服务商进一步转移给另一服 点： 务商（有时被称为转包）”。通俗地说，它 1、“高度绿色”——信息技术承载度高、资源消耗低、 是指金融企业到境外投资，为降低成本和缩 环境污染少。与其他行业相比较，金融业非常适合外包。金 短投资回收期而将非核心流程分离出来，打 融机构的地理位置对其业务种类和业务对象的约束小，同时 包给当地企业的操作方式。选择金融服务外 很少需要与客户面对面地接触与传统货物贸易不同。同时， 包主要是出于降低成本、转移风险、突出核 金融BPO 作为一种现代服务贸易形式，并不需要生产方消耗 心竞争力、提供优质的服务和业务创新满足 自然资源，对生态环境几乎不会造成任何影响。 流动性和可测性要求、提高劳动效率、自身 2、输出和承接对象的转变。一般行业BPO的特点是把原 能力有限等目的。 先在欧美日发达国家的高薪职位，迁移到印度、中国等较低 成本的发展中国家，也就是说世界发达国家和地区 动推动我国服务外包业加快发展的“千百十”工 是主要服务外包输出地，发展中国家是主要的服务 程，在五年内建设 10个中国承接离岸服务外包业务 外包业务承接地。而金融BPO则有所不同，有可能 的基地城市，打造 10 个万人服务外包企业，促进 更多的是发展中国家为了提高自己的核心竞争力， 100家跨国公司将其具有一定规模的服务外包业务转 把主要精力投入到核心竞争力上，而把一些非核心 移到中国，培育1000家具有一定规模的承接我国离 业务外包输出到发达国家。 岸服务外包的企业，以全方位接纳国际服务外包业 3、进入门槛较高，对基础商业环境要求更高。 务，力争到 2010 年我国离岸服务外包出口在 2005 相比于一般行业BPO来说，金融BPO需要具备更好年 9亿美元的基础上翻一番。在金融服务外包方 的互联网基础设施和介入条件，如良好的信息基础 面，2006年5月18日，金融流程服务外包研究中心在 设施条件、经济环境、产业优势、人才和市场等。 中国首个金融信息服务产业基地——上海银行卡产 4、更高的技术和知识要求。金融BPO服务重点 业园内正式揭牌。目前，中国银联、交行、兴业银 将集中于证券与外汇交易处理，同其他行业相比， 行和上海期货交易所等金融机构都已将其征信中 金融BPO的特点在于，金融机构对外包价格更为敏 心、结算中心、金融信息产品技术中心等搬到上 感，而对专业知识与技能的要求也更高。金融 海。 BPO贸