中国最佳客户服务中心奖.doc

2005-2006中国最佳客户服务中心奖 申请表 企业资料 企业名称（盖公章）：____________________________ 地址: 邮编： 联系电话： 联系人： 电子信箱： 所属行业：______________ 员工数量： 呼叫中心座席数量： 呼叫中心人员数量： 呼叫中心运营时间： 呼叫中心所在地： 需提交的书面资料 介绍本企业客户服务中心的突出特点。 简述本企业客户服务中心的工作流程。 简述本企业各项服务指标的实施办法。 介绍本企业客户服务中心从业人员的培训及激励体制。 介绍本企业客户服务中心文化活动开展情况。 描述客户服务中心与本企业其它部门的协作关系。 描述如何处理投诉及顾客满意度的测评方法。 提供2005年至填表日，经典服务案例两个，附客户联系方式，以便核实。 提交办法 填写本表并按要求提交相应的书面资料，在2006年1月18日前以快递方式 寄至：广州市天河北路725号东方之珠广场G座1705室 中国最佳客户服务评选组委会，邮编：510630。同时提交资料电子版。 企业保证提交书面资料的真实性，并加盖公章。