open.第十章.ppt

组织的价值观 组织内部管理层和全体员工对该组织的生 产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一 般看法或基本观点。 组织精神 （组织文化的核心） 组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐 步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价 值取向和主导意识。 伦理规范 从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并 应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范 人们的行为。 （二）组织文化的核心内容 三、组织文化的功能与塑造 （一）组织文化的功能 1、整合功能 2、适应功能 3、导向功能 （二）组织文化的形成 1、管理者的倡导 2、组织成员的接受“社会化”与“预社会化” 倡导某种价值观和行为准则主要借助两种途径 一、在日常工作，不仅言传，而且身教。不仅提出、并促进企业员工接受某种价值观念，而且身体力行，自觉表现出与自己倡导的价值观和行为准则相应的行为选择，进而通过身边的人对企业组织中其他成员的行为产生潜移默化的影响。 二、借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。 “社会化”与“预社会化” 社会化： 指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的价值观念，比如通过组织培训、宣传和介绍反应特定价值观的英雄人物的事迹，借助正式或非正式渠道传颂体现特先特定价值观的企业内部的各种“神话”以及企业家在各种场所的言传身教，从而使组织成员逐渐接受这些价值观和行为准则。 预社会化： 是企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，判断影响应聘者外显行为的内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员工接受组织文化. （三）组织文化的塑造途径 社会组织的完整形象 CIS（Corporate Identity System ） 理念识别系统 MI（Mind Identity） 行为识别系统 BI（Behavior Identity） 视觉识别系统 VI（Visual Identity） 1、选择合适的组织价值观标准 2、强化员工认同感 3、提炼定格 4、巩固落实 5、在发展中不断丰富和完善 五个过程 选择正确的组织价值观标准要注意四点： （1）组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点； （2）组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向； （3）要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或过低的标准都很难奏效； （4）选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过子自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。 强化员工认同感的具体方法： （1）利用宣传媒体，宣传组织文化的内容和精要，使之家喻户晓，以创造浓厚的环境氛围。 （2）培养和树立典型。榜样和英雄人物是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感召力和影响力为组织成员提供可以仿效的具体榜样。 （3）加强相关培养教育。有目的的培训与教育，能够使组织成员系统地接受组织的价值观并强化员工的认同感。 提炼定格的步骤： 精心分析 全面归纳 精练定格 巩固落实的两个步骤: 1、建立必要的制度保障； 2、领导者在塑造组织文化的过程中有着决定性的作用，他们应起到率先垂范的作用，必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。 习 题 1、组织变革的动因有哪些？ 2、组织变革包括哪些阶段？变革过程中可能遇到哪些阻力？如何克服这些阻力？ 3、企业家在企业文化形成过程中有何作用？ 4、如何塑造企业文化？ 案例导入 第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展 习题 第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展 第十章 组织变革与组织文化 案例导入 温特图书公司的组织改组 温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。 案例导入 第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展 习题 2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一