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公司员工基本守则 六大底线原则 全体员工不得有下列行为发生,一经发现,立即开除,并给予全公司通报。 挑拨是非，严重损坏公司形象 月连续或累计旷工三天，拒绝三次以上。 偷窃、非法占有他人财务 贪污、挪用公款、变卖公物 组织和煽动罢工 屡次违反制度，屡教不改。 行政人员四大纪律 高峰期不在营业现场 违规经手现金 包庇、隐瞒重大事情不上报 煽风点火、影响内部团结 技师八不准 上钟看电视 上钟与同事聊天、少时、拖时 无正当理由拒钟、退钟 与顾客外出旷工 不按培训要求服务 顾客投诉服务不好与顾客争辩 上钟接听电话 影响内部稳定（煸风点火、相互指责） 四优四劣 四优： 对公司：维护公司形象，能提出合理化建议 对顾客：热情、耐心、主动为顾客提供满意服务 对团队：团结合作、帮助同事进步作为自己的义务 对自身：专业规范、精益求精、积极上进、责任心强 四劣： 对公司：抵毁公司形象，注重个人眼前利益 对顾客：出工不出力，不尊重顾客，嘲讽讥笑顾客 对团队：搬弄是非、抵毁同事，影响内部稳定 对自身：工作散谩、做事拖拉、敷衍了事、遇事找借口推卸责任 员工日常管理 考勤管理 出勤规定 员工上、下理论基础和时间应遵守公司制定的《本店员工作息时间表》。 上班期间，不得擅自离开岗位，有事外出须向管理人员请示，经批准后方可离开。 缺勤规定 迟到： 应出勤员工集合点到时未到视为迟到。迟到30分钟以内（含30分钟），按迟到处分；迟到30分钟以上，按旷工处分。 早退：未到下班时间擅自离岗，视为早退。早退30分钟以内（含30分钟），按早退处分，早退30分钟以上，按旷工处分。 旷工：迟到，早退在30分钟以上视为旷工，未经请假或请假未批准擅自脱岗视为旷工，均按旷工处分。连续旷工三天以上作自协离职处理。 请假程序与审批权限 员工休、请假必须上本人提前2天填写《请假单》，按审批权限递交审批人，经签批同意，方为有效，否则以旷工论处。 员工因病假，工伤假，丧假等特殊情况，未有事先办理请假手续的，应于事后2天内提供有效证明，补办请假手续，否则以旷工论处。 审批权限 两小时以内的临时假由当班店助审批。 后勤人员公休假由主管（或店助）审批，超假上店长审批。 行政、技术人员请假必须店长审批，行政管理人员超假报公司运营部审批。 店长请假由公司运营部审批。 加班与超休规定： 加班：本店收银员、迎宾、服务员当月设休或少休，一律给予加班补贴（加班由管理人员安排）。其他岗位员工无加班补贴。 超休：技术人员（提成制）超假，按20元/天扣除生活费。行政人员，后勤人员（时薪制）超假，超假2天内（含2天），工资扣发标准为：基础绩效工资/30天X超假天数；超假2天以上，工资扣发标准为：（基础绩效工资+超额绩效工资）/30天X超假天数。 绩效考核 绩效考核对象为门店各级员工，当年新招聘且试用期未满的员工不列入考核范围。具体实施程序及细则见《门店运营守则》。 考核的结果主要有以下三个方面的用途： 便于有针对性地开展培训工作。 合理配置人员。 晋升，提薪及奖励。 考核内容： 态度：主要指工作纪律、工作的主动性与积极性等方面。 素质：指员工的职业道德、个人卫生专仪容仪表等方面。 能力：业务能力、管理能力等。 业绩：对公司的贡献和员工完成工作的数量与质量。 培训 入司培训：培训后，考核合格者成为门店的正式员工，不合格者取消聘用资格。 岗位技能培训：根据员工所从事的工作专业技能进行经常性的在职培训。 专业知识提升培训：为提各员工知识水平而展开的培训活动。 转岗培训：员工因工作需要转换新岗位时所进行的培训活动。 员工就餐： 正常工作日，员工享受公司免费提供的工作餐，节假日加餐。 就餐时间为：中餐：10：30-12：30 晚餐：17：00-18：30 员工凭餐票就餐（限本人）严禁浪费饭菜。 五：工号牌： 员工当班时间，必须按规定将员工工号牌佩戴在工服的左胸前，并保持完好与整洁。 工号牌属公司地务，不可转让或借给他人，离职时必须交回公司。 有遗失或损坏，需申请补发，并缴纳制作工本费10元。 六：工服 工服由公司统一订制。 员工当班时间，必须按规定穿着工服，并保证工服的完好与整洁。 技术人员，管理人员离职，工服归个人所有。 后勤人员离职，工服须交回门店，如有遗失或损坏，按其价值全额赔偿。 七：工柜 公司向员工提供工柜 工柜为个人使用不得私自和他人调换，钥匙须妥善保管，不得私自加配。 员工离职时应将工柜及钥匙完整交回公司，否则将扣除人民币10元。 八：休息室 休息室是员工休息的公共场所，为确保一个舒适休息环境，要求员工遵守以下规定： 严禁在休息室内喧哗打闹，严禁带外人进入休息宏观世界。 严禁在休息室内吸烟，严禁进行任何娱乐活动，严禁赌博。 爱护休息室内设备设施，自觉维护休息室卫生环境。 九、店内拾遗 员工在门店范围内拾到他人物