2015年电大流通概论(作业答案).docVIP

流通概论形成性考核作业一参考答案 六、分析题：太阳系的“城市星河舰队”联盟 　 作业1案例：太阳系连锁便利店的经验和教训： 答案要点：（仅供参考） 一． 1．? 总体战略上的成功。从太阳系到星河系。减少了竞争对少，增加了合作。 2．? 连锁经营实现管理一体化，环节简单化。 3．? 借鉴日本的经验，结合大连本地及企业自身结合转变。 二．教训： 1．????? 面太广，线太长，造成管理上的困难。 2．????? 24小时运营造成管理成本的增加 3．????? 采购规模问题 4．????? 配送问题 5．????? 产品供货质量问题 　　答: 大连太阳系便利店连锁经营有限公司成立于2000年，是大连市历史上第一家真正意义上24小时营业的连锁便利店。太阳系便利店参照美日等发达国家先进的连锁经营管理模式，坚持走自主创新、差异化经营的发展之路，率先推出标准化服务规范，把“24小时营业、年中无休”的服务承诺贯彻始终，“免费送货、网上购物、速食研发、空中充值”等服务项目均为大连首家推出，从而成为大连便利店行业的领跑者！????? 太阳系便利把“顾客是太阳，我们是行星”奉为公司的服务理念，不断挖掘并满足顾客需求，以顾客为中心，把顾客的需求做为轨道，使百姓从不方便到方便；把“为顾客服务、制造感动的工厂”做为太阳系的永恒追求！太阳系便利店以总部为核心，为不同地区的顾客提供便利服务，使“太阳系”形成一个多元化的商业网络，即空间上的多元化，服务种类和购物方式的多元化！ ????? 我本人总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训 1.太阳系连锁便的成功创建 这个案例是城市便利店的发展问题。城市便利店连锁取代食杂店，在一个小的商圈范围内,用开架售货的方式,销售日常生活必需品,即需品及便民服务的,长时间营业的小型商店，太阳系连锁便起步从选址、招聘、培训开始,店铺在一个一个地增加，投资在一步一步的追加。随着选址、开店步伐的逐渐加快，太阳系连锁便利店达到了20多家，具备了一定的采购规模，连锁经营的规模效应开始显现。 2、太阳系连锁便应对竞争等方面 竞争的激烈，使太阳系的发展空间受到了限制，一系列难题和烦恼开始接踵而来，首先是24小时营业问题。其次，是采购规模问题。接下来，是配送的问题。 3．太阳系连锁便利店发展的主要经验 由太阳系到银河，这些零散的门店，能够整合在一起，由无数的小星星组成的银河吗；“星河舰队”联盟计划付诸实施，加盟者一个接一个，很快便有了100余家采购加盟者，加盟门店也发展了十余家，太阳系及其“星河舰队”联盟，成了大连本地商业连锁企业的一面旗帜，发展的主要经验。1.零售商业企业创办便利店公司成功的机会最高. 2. 连锁企业发展到比较成熟的时候是便利店发展的导入期; 3.产业进入的主要门槛之一是能找到批量的优质门店, 太阳系充分利用了原国有系统,商业系统的门店资源,同时在各系统门店的整合过程发挥了积极作用,当然这种整合也有相当大的困难; 4.便利店发展与再就业工程相结合,引导各种社会资源如优惠政策,门店资源,个人的创业积极性投入连锁便利店产业,形成发展的合力。 4．面对的问题等方面具体分析 虽然太阳系及其“星河舰队”联盟在城内暂时立住了脚，但面向未来发展，仍是问题多多，首先，竞争对手都已经向城郊及县区市场挺进，而对太阳系而言，却不敢贸然挺进。一旦进入县区或乡镇市场，拉开门店的距离之后，配送成本问题；其次，乡镇的消费水平很低，假冒伪劣商品充斥市场，一些店主又很难坚守信誉，要想做到统一采购和配送十分困难。第三，市区内，食杂店及一些自选商店也受到连锁便利店的挤压，生存空间越来越小，“星河舰队”联盟一时也很难做大。并且，从长远来讲，食杂店等被连锁便利店取代也是发展的必然。第四，虽然靠加盟，太阳系门店数量有所扩充，但毕竟加盟者是独立资本主体，除了统一进货、配送外，在经营和服务管理上很难控制，这也造成了一系列新问题。总之，小型连锁便利店出现了加速发展的势头,城市网点密布的传统食杂店,杂货店的经营管理方式和技术水平,开始发生革命性的变化 ,连锁便利店在城市零售商业体系中的地位相当重要,其市场份额不低于甚至超过大卖场,如果在这种业态的发展上不迎头赶上,有可能丧失产业竞争优势.无论从加快流通业现代化还是提高社会综合效益出发,都有必要促进连锁便利店的发展。 《流通概论》形成性考核册作业2参考答案 一、填空题 1.??理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量、交通便利、接近集客地以及同类商店的地区。 2.? 商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。其边缘商圈的顾客大约占10%。 3.??店铺的外观设计必须遵循两个原则，这就是：让顾客确知店铺的存在和让顾客来店。 4.??评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有：发展性、竞争性和盈利性。 5.??确定商品结构的