客户信息表：.doc

客户信息表： 公司信息 公司名称 联系人 　 　 E-mail 联系电话 　 　 收件地址 　 返修品登记表： 编号 产品名称 系列号 故障现象描述 可能导致故障原因  信息登记表说明 为了能够更有效率的修复返修品，希望您配合以下几点： 一、 返修品查询，由原有的电话查询改为以下3种方式： 1. 查询返修品是否抵达，将统一在每周三13:30-17:00接听电话查询返修品收到情况况; 2. 查询维修情况。 1） 电话查询：每周三13:30-17:00电话查询； 2） 邮件查询：我们会每天早上和晚上进行回复，主要以mail为主； 3. 查询是否寄出。根据快递号查询，各位可以根据我们发出的快递单号进行查询，鑫飞鸿速运，查询电话：021查询网址： 二、 信息表填写： 1. 请严格按照MOXA返修品信息登记表填写公司信息栏和返修品信息栏，其中返修品信息栏每返修品分别填写。请如实、完整地填写信息，如果信息不完整或者不实，那么返修品的维修日期将延迟5到10个工作日。 2. 产品序号和故障情形一定要填写清楚，如序号丢失可填写购买日期编号，如： 20090911001。 三、寄件时间： 为了统一管理希望各位注意寄件时间，MOXA统计返修品时间为每周二（含），即上周三至本周二收到的返修品将在本周三至下周二修复寄回！ 四、包装配合： 请各位邮寄返修品时注意包装，如果收到的返修品因为包装不好造成导致损坏的，维修时会收取额外的维修费，如包装问题造成无法修复，将原件退回，希望配合！ 返修品数量（件） 　 客户确认签名 　 　 维修部 联系人 ：徐晓宇 电话：021 Mail: kraken.xu@ 维修部地址：上海市长宁区平武路38号仁达商务楼411室 邮 编：200052 MOXA返修品信息登记表说明 第 2 页 共 3 页 MOXA返修品信息登记表 第 1 页 共 2 页