家居店铺后台操作手册.doc

99家居店铺后台操作手册 名词解释： 2 一、店铺开店营业所需步骤 4 二、店铺注册与登录 5 三、申请店铺 6 3.1 提交认证申请 6 3.2 平台认证审核 7 3.3 销售权限审核 7 3.4 店铺信息设置 8 四、店铺设置 8 4.1 店铺信息 8 4.2 代理商家 8 4.3 店铺分类 8 4.4 小二管理 9 4.5 店铺装修 9 五、商品管理 9 5.1 已上架的商品 9 5.2 仓库中的商品 10 5.3 签约商品 10 六、模板管理 11 6.1 运费模板 11 6.2 佣金模板 12 七、订单管理 12 7.1 订单列表 12 7.2 评价管理 12 八、分佣管理 13 分佣计划列表 13 九、统计管理 14 9.1 统计汇总 14 9.2 流量统计 15 9.3 销售统计 15 9.4 转换率统计 15 十、公告管理 16 名词解释： 店铺：向商家申请代理资格，可对应多个商家向平台注册资格，提供维护商品以及分类信息，对用户订单进行确认与发货。 管理员：拥有全部权限，为系统商品分类设置基础佣金。 小二：即客服人员的昵称。帐号由店铺提供，可在线下/线下与用户沟通，成单后“分佣提成”功能即将开放。 代理：可灵活组合多种权限，品牌代理、区域代理（户型、方案审核）、运营工具、活动工具。 仓库：已被店铺领用，但未对外销售的商品存放处。 在注册前需准备如下店铺认证申请材料： 经营许可证原件照电子版（请确保图片清晰，文字可辨并有清晰的红色公章） 示例： 法人代表身份证正、反面照片（证件文字 法人代表手持身份证照片 示例： 4、收付款银行账号、开户行 一、店铺开店营业所需步骤 签署在线协议 -店铺信息提交 -平台通过申请- 开通店铺帐号- 选择代理商家 – 提交申请 - 商家确认 – 选择对应代理商品 - 展示设置（LOGO、banner） - 分类设置 - 保存后店铺页面可访问 - 选择签约商品（内含3D） - 补充商品信息（分类、图片、介绍、价格等） - 商品上架 - 正式营业 店铺信息在第一次向平台申请时填写，并在通过后修改（需重新审核，每月只可修改一次） 二、店铺注册与登录 2.1 注册与登录入口 登录99家居商家客户端，点击菜单栏的“商家工具”，选择“商家后台”按钮，在登录页面的右下角进入“注册”页面。若已申请账号，直接输入账号密码即可登录。 图1 图2 PS：99家居电商后台商家和店铺账号不可通用，已有商家账号，若想申请店铺后台，需要另外再申请一个账号。 2、填写用户注册基本信息，填写完整后，点击页面最下方的“注册”即可 三、申请店铺 3.1 提交认证申请 账号注册成功后，选择店铺账号，申请认证，完善商家基本信息并提交审核，等待平台审核结果。 A、完善店铺信息登记并提交审核 PS：店铺认证申请详情中的信息全部为必填项，需登记完成后才能成功提交审核 B、所有店铺信息补充完毕后，保存即可，等待平台认证审核。 C、店铺申请通过平台认证审核后，账号登陆后即可进入店铺后台，店铺信息可在后台进行修改 3.2 平台认证审核 平台对已提交店铺认证申请的店铺信息进行审核，对符合条件的店铺申请予以通过审核。 3.3 销售权限审核 勾选店铺想要代理的商家名称，并提交申请，等待商家审核结果。 一个店铺可以同时选择多个代理商家，也可在店铺开张之后继续添加代理商家。 3.4 店铺信息设置 店铺申请通过商家审核后，即可进入店铺信息设置，上传商家商标和店铺Banner即可开店营业。 四、店铺设置 4.1 店铺信息 店铺申请信息审核通过后，通过账号登陆进入店铺后台，可以修改店铺信息并重新提交平台审核。 4.2 代理商家 可以查看该店铺下已成功代理的商家相关信息，查看合约或者终止约。同时也可以通过页面右上角的“增加商家” 来继续添加代理商家。 4.3 店铺分类 可以根据自身店铺的情况添加、修改、删除本店铺的一级、二级分类。并且可以通过后台右上角用户名处点击查看店铺前台展示。 4.4 小二管理 即客服管理系统，使店铺商家更加便捷、直观地管理自己店铺中的小二，可进行的操作如下：查看小二列表、增加小二、删除小二、关闭权限等操作。 4.5 店铺装修 通过上传店铺logo、店铺banner来对店铺进行装饰点缀。 店铺logo尺寸：90*90像素 店铺banner尺寸：573*120 像素 五、商品管理 5.1 已上架的商品 可以搜索、查看、编辑、管理店铺已上架的商品。 搜索：根据品牌、店铺的一级、二级分类、价格区间以及商品名称进行搜索。 查看：查看已上架商品的商品ID、商品名称、商品价格、品牌、店铺分类以及当前状态。 编辑：可对已上架商品的售价、分类、运费以及详情描述进行编辑修改。 下架：商品