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第八章 员工激励----发挥人才潜力的引擎 第一节 激励的特征 一、激励的含义与功能 激励是激发人的行为动机并使之朝向组织特定目标的过程。 图 自动力与外动力的关系 二、激励的过程 图 激励过程的基本模式 三、激励的作用 激励对企业的作用主要有以下几个方面： 激励是开发个人潜能的重要手段 （二）激励可以提高工作效率 （三）激励是激发员工创造力和革新精神的动力 第二节 激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 图 马斯洛需要层次论 二、赫茨伯格的双因素理论 图 激励和保健因素 三、麦克利兰的成就激励理论 人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有哪些需要？麦克利兰认为，还有三种需要： 成就需要 2．权力需要 3．合群需要 麦克利兰发现，具有高度成就感的人往往具有以下特征： ①他们喜欢这样的环境，在其中人们能为寻找解决问题的对策负个人责任 ②他们愿意接受中等程度的风险，而不是高风险或低风险 ③他们希望对他们的绩效有具体的反馈，以便知道自己干的怎样 麦克利兰明确指出：成就需要不是先天的，而是后天的，可以通过教育和培训造就出具有高成就需要的人才。 成就激励培训有四个环节： ①教育受训人员怎样像有成就需要的人那样思想、说话和行动 ②激励受训者为自己设置较高但又是能实现的工作目标 ③给受训者有关他们自己的信息，以提高其自我认识水平 ④交流彼此的希望和担心、成就和失败的经验教训，从激励人的共同经历中创造团结互助的气氛。 第三节 员工持股和股票期权激励 利益是永恒的激励 二、利益分享：员工持股激励的渊源 美国是企业员工集体持股计划最流行的国家，至今已有11000家公司实行了这种制度，涉及员工1100万人，其中包括美孚石油公司、美国电报电话公司等一些大公司，员工积累的资产超过了1000亿美元。美国钢铁行业员工的股份已占全部股份1/3。 据资料显示，在全球排名前500家的大工业企业中，至少有89%的企业对经营者实行了股票期权制度。 1997年，我国率先实行股票期权制度的国有企业是上海仪电控股（集团）公司。清华同方、紫光、诚志股份作为股票期权试点企业，给贡献大的员工以股票期权。 以搜狐、网易、新浪三大门户网站为代表的11家中国公司在美国纳斯达克的成功上市，从真正意义上使这些公司的员工通过股票期权实现了一夜致富的梦想。 三、股权激励的成功之处 （一）对公司有利 首先，可以避免公司人才流失； 其次，能减轻公司日常支付现金的压力； 再次，可以减轻税务负担； 最后，有利于公司进行人事调整。 对员工有利 首先，为员工提供保障； 其次，可以增加员工收入，减少纳税； 再次，可以增强员工参与意识； 所以，员工持股计划，可以简单、通俗归纳为四金： （1）金色的握手 （2）金手铐 （3）金饭碗 （4）金色的期望 联想集团 （三）对企业经营者有利 首先，有利于我国企业家队伍的形成； 其次，期权计划可以鼓励管理者承担必要的风险； 再次，股票期权可以矫正经营者的短视心理。 （四）对股东有利 首先，股东可通过员工持股收回自己的投资； 其次，可以通过分红分享公司的利润； （五）对国家有利 四、股票期权的基本要求 在股票期权计划中包括受益人、有效期、行权价和数量四个基本要素。由于激励的目的和力度不同，在具体实施股票期权计划时，对这四个要素有不同的规定： 1．期权受益人就是期权计划所要激励的对象； 2．受益人在有效期内可以行使相关权利 3．行价权是受益人购买股票的价格 4．根据企业规模大小不同，授予期权的数量也不一样。 五、员工持股和股票期权激励亟待规范 （一）现行法律法规存在严重障碍 （二）证券市场不成熟的障碍 （三）股票期权导致企业内部分配不公平 （四）对于业绩贡献程度重视不够 部分中国上市公司股权激励模式简表 公司名称 激励对象 股权激励模式 浙江创业 高层管理人员 公司要求其自行出资在二级市场购买股票，在任期内锁定 上海金陵 高层管理人员 第三者持股（流通股），市值达8000万~1亿元 清华同方 高层管理人员 增发新股认股权模式 天津泰达 高层管理人员 提取年度利润的0.2%作为奖励基金，购买流通股，并冻结年净利润的5%作为浮动报酬，其中70%购流通股并锁定 粤美的 高层管理人员 与工会合租美托公司，事实上是第三股东 赤天化 全体员工 工会持发起人股，上市后推出行权价为零的认股权方案 深鸿基 全体员工 公司上市时即通过工会间接持股，后在重组中的公司股权出资，工会成为新的控股方的股东 南天信息 技术骨干 直接在公司发起设立时持有发起人鼓