IM信息生命周期管理秋.pptVIP

1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 　　 2001年6月，成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。 　　 2006年1月，宣布进军上海，成立上海全资子公司。 2006年6月，京东产品博客系统正式开放。2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。 2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。? 2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。 2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。 2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金今日资本首批融资千万美金。 2007年10月，在北京、上海、广州启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。 2008年6月，将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。 2009年1月，获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。 2009年2月，尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 2009年3月，单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。 2009年6月，单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。 　?2012年3月30日，京东商城的火车票预订频道上线。 信息管理概论的主要内容 绪论 信息管理的概念基础 信息生命周期管理 信息资源管理 信息系统管理 信息市场管理 信息安全管理 信息平台管理 信息人文管理 信息管理的发展前沿 3 信息生命周期管理 面向对象的 面向过程的 信息需求 信息搜集 信息加工 信息利用 信息反馈 政府信息管理 企业信息管理 学校信息管理 社区信息管理 面向职能的 信息资源管理 信息市场管理 信息安全管理 信息平台管理 信息系统管理 信息人文管理 3 信息生命周期管理 信息需求 信息搜集 信息加工 信息利用 信息反馈 案例 先导案例： Krispy Kreme是美国甜面圈公司，有218个分店，每天卖出500万个，即一名美国人每年人均消费7个该公司的甜面圈 案例 先导案例 最大的问题是什么呢？ 公司总部的战略决策需要获取各个分店的销售、营销以及供应商的数据 各分店的管理者与经营者需要很容易存取本店的数据，同时还可以与其他店进行比较 数据管理：信息需求 案例 先导案例 Krispy Kreme的做法： 在分店层面上，搭建了名为MyKrispyKreme的网站门户，分店可以进入自己的门户界面，访问自己的全部信息和用于管理的各种应用软件。管理者可以分析分店绩效、客户情况 在总公司层面上，战略决策者能查看各种汇总与比较，全面分析公司的绩效 当当网自1999年11月开通，是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，已有全球600万的读者在当当网上选购过自己喜爱的商品。 信息需求的特征 信息需求的广泛性 信息需求的社会性 信息需求的发展性 信息需求的多样性 信息需求的特征 人的生理需求、安全上需求、社会生活中的需求、求知需求、自我实现需求等相互联系，主要通过信息维持联系，因此信息需求与人类基本需求的各个方面密切相关。 信息表示社会的各个方面，因此在社会的各个方面有各种信息的需求。 信息社会的发展，信息需求也在发展。查阅文献：一篇一篇到数据库中的全部资料。 影响信息需求的因素非常多，如一个人的兴趣爱好、性别、观念、所受教育、知识水平、信仰宗教等，时间环境不同、所担任角色不同、具体任务不同，都会影响到信息需求对多种多样。 科学研究人员：理论性较强的原始文献，图书、期刊、会议文献、研究报告等；管理决策人员：对信息的数量和质量有较高的要求，进过加工提炼的信息；工程技术人员：技术信息，专利、技术标准、技术报告、工程图纸、产品样本及各种实用手册等；市场营销人员：市场信息，消费信息、商品信息、金融信息、技术市场信息。 信息需求的层次结构 信息需求的层次结构 信息需要 认识到的需求（信息需求） 表达出的需求（现实需求） 向服务机构提出的需求（信息提问） 向其他信息源提出的需求 未表达出的需求 未认识到的需求 通常人们所说的信息需求 信息服务机构