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产品决策与管理 经管系 高思安 第一章 产品管理概述 产品管理的发展历程 产品经理 最早推行产品管理的公司： 宝洁（PG） 背景：始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2002-2003财政年度，公司全年销售额为434亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第七。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品，品牌?约300个 。  产 品 种 类 洗发护发用品 飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣 洗发护发系列 ? 个人清洁用品 舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露、玉兰油沐浴乳、激爽香皂、激爽沐浴露 护肤用品、化妆品 玉兰油护肤系列、SKII 妇女保健用品 护舒宝卫生巾 口腔护理用品 佳洁士牙膏、佳洁士牙刷 织物、家居护理产品 碧浪、汰渍洗衣粉 婴儿护理用品 帮宝适纸尿片 食品、饮料 品客薯片 ?纸巾类用品? 得宝纸巾 一、产品管理的发展历程 什么是产品管理？ Product management is an organizational structure in which product managers oversee a set of defined products or services that face different competitors and different customer constraints than many or all of the other products and services in the company. 定义 产品管理是一种组织结构体系。在这种体系中，由产品经理来专门负责全面管理某一项面临不同的竞争者和不同顾客的特定产品或服务群，而不是公司多数或所有的产品和服务。 适用对象：产品经理 产品管理的产生 产品管理最初是由美国宝洁公司于1927年率先提出的。当时公司推出一种佳美牌（camay）香皂，但销售业绩较差。 1930年，宝洁决定为“佳美”选择新的广告公司，并向这家广告公司许诺，决不对竞争设定任何限制。 1931年，负责“佳美”品牌促销和与广告公司日常联系工作的麦克爱尔罗依（后升任宝洁公司总经理）提出了“一个人负责一个品牌”的构想，并于1931年5月31日起草了一个具有历史意义的文件。 产品管理的产生 文中详列了“品牌经理”、助理“品牌经理”和“调查人员” 的工作职责，并在文件上写道：????? “‘品牌经理’应能够把销售经理工作的大部分接过来，使销售经理能将主要精力放在销售产品的工作上。”麦克爱尔罗依“品牌管理”方法，得到了以改革创新而闻名的宝洁公司总裁杜普利的赞同。 从此，宝洁公司的经营理念和市场运作方法开始发生了改变，以“品牌经理”为核心的品牌管理体系逐步建立。 宝洁公司“品牌管理系统”的基本原则是： 让“品牌经理”像管理不同的公司一样来管理不同的品牌。” 产品管理的诞生，历史的偶然性还是必然性？ 宝洁诞生产品管理制度仅仅是因为为了调和佳美和象牙香皂的营销资源吗？ 当时的经济环境 ——历史的必然性 产品管理的诞生，历史的必然性 ? 第一次工业革命 ： “工厂—消费者”模式（1P） 第二次工业革命的发展 ： “生产—推销—消费者” 模式（2P） 1929-1933年的经济大危机及其给企业带来的影响 产品管理的诞生，历史的必然性 以“消费者”为中心的阶段 当时企业面临的问题主要有： 1、日益细分的市场和用户需求；?2、为满足这些需求而日益增加的产品种类； 3、如何才能把合适的商品销给目标用户； 4、不能满足于眼前，而要着眼于长远； 5、如何才能稳固现有用户，并吸引潜在客户。 PM横空出世 产品管理的诞生，历史的必然性 宝洁提出的产品管理思想解决了企业发展中最核心，最本质的问题： 模糊企业品牌，强化产品品牌，把某个产品或品牌当作一个虚拟公司来经营，通过内外竞争来使企业有限的资源流向最有价值的产品上。 产品管理与营销管理 ?????? 简而言之：?????? 1、PMS是属于Marketing范畴的，也就是基于“市场营销”学科的。 ????? 2、PMS是Marketing现阶段最典型和最有效的产品生产体系架构。?????? 产品管理与营销管理 营销 Marketing 是“活动过程”，而不是一