企业微信运营方案new.ppt

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【其他服务方式】 企业运营服务 微信企业用户服务运营-营销服务 企业微信应用运营服务商 微信在线游戏 微信有奖答题 微信刮刮乐 微信企业用户服务运营-营销服务 企业微信运营方式优点总结 成本低:全程使用免费微信平台进行用户运营,无成本负担; 投放目标用户精准:由于用户在关注公众平台时已经明确了用户年龄、兴趣、年龄层等属性,可以更精准的根据用户属性投放内容; 到达率高:内容推送对象全部为关注你的用户,到达率100%; 用户信任度高:若公众平台运营得当,用户可以产生足够的忠诚度和使用粘度,对于推送的内容更容易接受,推广效果更好; 互动性强:由于微信平台的强互动性特点,可科学发布内容以达到服务营销并行的目的; 用户管理便利:由于通过微信平台可便捷的获得很多用户详细资料,便于建立用户数据库,为持续营销和口碑营销做好准备; 易于传播:相对于一般的硬性广告,微信平台的宣传内容可以更好的隐藏于推送内容中,降低用户反感,且便于忠诚用户向他人推荐分享,传播性高。 企业微信应用运营服务商 一、企业微信的基础服务 二、企业微信的企业服务 三、企业微信的营销服务 四、企业微信的售后服务 微信企业用户服务运营 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营-售后服务 微信客服介绍 商家微信为什么要有客服? 私密沟通 信息分享 获取资讯 交友 社交互动 微信用户有一定量的社交行为,但没有广泛的交互行为,重视点对点的沟通。 微信作为一个点对点沟通的平台,是很好的客户关 系维护渠道,但是目前很多商家 只是把微信简单的当做信息推送 群发工具,而消费者其实并不希 望收到传单。 — 与客户的“沟通”是企业微信成功的开始 人工互动客服服务 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营-售后服务 微信客服介绍 用户关注商家说明用户有潜在需求,可视为商家的潜在用户; 通过一对一的沟通,在提高销售额的基础上,还得到用户的认可,提高用户的忠诚度; 商家微信就能服务真方便 商家还用微信服务呢,很潮啊 提高用户体验,和商家在用户心理的品牌形象 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营-售后服务 微信客服介绍 微信客服有哪些优势 按工作量进行计费,预算自由掌握:环宇万维客服按照客服与用户的交互次数进行计费,商家可以限定每天的消费金额,金额达到上限,服务自动停止。 工作量大时环宇万维平台会自动增加人员,不会影响用户感受 提供分时段客服 微信客服能给您带来哪些增值服务 与用户沟通时,相关产品的推荐,实现商家内部产品的交叉营销,从而提高商家的销售额; 与用户沟通时,主动向用户进行优惠、活动营销,提高商家活动效果; 可以针对商家的特色,制定独特风格的回复方式 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营-售后服务 微信客服平台介绍 微信客服平台服务流程 1、商家开通服务账号,托管微信号; 2、用户完善信息:信息接入可以通过接口模式和完全手工填写资料模式; 基础信息:商家简介、产品列表、分店名称、地址、电话、营业时间、可否接受预定等; 优惠信息:优惠介绍、优惠范围、优惠时间、优惠宣传图片、优惠认证方式-图片、二维码、预定; 活动信息:活动介绍、活动范围、活动时间、活动宣传图片、活动认证方式; 3、充值 4、客服提供服务,每天生成报表 5、商家通过后台查看报表,如果有问题向专职人员进行反馈 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营-售后服务 人工互动客服服务平台展示 微信客服平台介绍 企业微信应用运营服务商 微信企业用户服务运营 企业微信应用运营服务商   微信客服是移动电商时代全新的(替代式的)客户服务模式。微信客服作为移动终端客服应用的缔造者,依托微信平台庞大的用户凝聚力,多样化的信息传达方式,个性化的互动服务基因,整合完备的客户关系管理系统和客服成本控制机制,让企业迅速拥有高效、低成本的微信呼叫中心,打造前所未有的客户服务体验,助力企业先人一步进入移动电商时代(微时代)。 成都酬诚网络科技有限公司拥有丰富的传媒运营经验和成功案例,为多家客户提供优质服务。 4亿用户 微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具,目前已经拥有4亿用户。 微信趋势:打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。 微信企业用户服务运营 企业微信应用运营服务商 LBS 支付 防伪 会员卡 CRM 二维码 优惠券 优秀的公众平台是提升客户消费体验与服务的关键必备环节! 为客户提供有价值信息的订阅; 添补微信O2O业务流程中的沟通环节的缺失; 提升客户的商业咨询活跃度、促进移动消费习惯; 提升客户的服务体验,拉近与客户之间的关系。 微信企业用户服务运营 一、企业微信的基础服务 二、企业微信的企业服务 三、企业微

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