检修机顶盒注意的几个问题.doc

检修机顶盒注意的几个问题 只要机顶盒能够正常启动，电源、网卡指示灯亮，一般情况下机顶盒都是正常的，下面针对几种情况做出详细说明： 1.问：在开机的过程中出现页面停留在“网络接入失败”或“连接门户出错”页面，怎么办？如下图： 答：这种现象为网络故障。 大概分为以下两种情况：（1）网线没有插好或者网参配置错误。处理:请重新插紧网线并检查机顶盒参数配置是否正确（2）ADSL modem和局端设备进行协商，大概需要1-2分钟，等ADSL modem进入正常工作状态后，本机才能和ESMS服务器（门户服务器）进行正常的连接，因此，出现上述提示，请把ADSL modem和IPSTB VC-9026L同时关掉，然后开启modem，等待1-2分钟后再开启IPSTB VC-9026L。 2.问：在开机的过程中出现页面停留在如下页面，怎么办？ 答：这种现象是机顶盒未开户造成的。 (1)新机顶盒在安装之前各地市管理人员应该在TIM上开户成功才能正常安装，如开户正常只要输入正确的党建账号和密码确定后就可以正常进入党建页面。 (2)如果站点的机顶盒损坏需更换新机顶盒，需要联系相关人员在TIM上进行换机操作。 3.问：在观看节目的过程中画面经常出现停顿、声音不连贯等现象，怎么办？ 答：这种现象一般是由网络掉线或者网络带宽不够引起的。由于本机需要占用一定的带宽（最少为1.2Mbps）,才能流畅的播放节目，如果带宽