OT组织行为的原理个体行为.ppt

第II部分 组织行为的基本原理 主要内容 ■ 个体行为 ■ 激励 ■ 人际关系 ■ 群体行为 ■ 冲突 ■ 领导行为 ■ 组织设计 ■ 组织文化 ■ 组织变革与创新 第一讲 组织行为学概述 第一节 组织行为学的概念和研究内容 第二节 组织行为学的研究方法 第三节 组织行为学与相关学科的关系 第一节 组织行为学的概念和研究内容 一、什么是组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的心理和行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 ■研究的范围：定位于组织系统 ■研究的重点：一定组织中人的心理与行为规律 ■研究的目的：提高组织运行的有效性，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织目标 第三节 组织行为学与相关学科的关系 与组织行为学相关的学科 ■心理学 ■社会学 ■社会心理学 ■人类学 ■政治学 第二讲 个体行为 第一节 个体行为基础分析 第二节 知觉与管理 第三节 态度、价值观与管理 A、B 型人格测验 1.不在意约会时间 2.无争强好胜心 3.从不感觉仓促 4.一时只做一事 5.做事节奏平缓 6.表达情感 7.有许多爱好 从不迟到 争强好胜 总是匆匆忙忙 同时要做好多事 节奏快（吃饭、走路） 压抑情感 除工作之外无其他爱好 测验结果 A、B 型人格比较 A型人格 (a)节奏快，对慢不耐烦 (b)争强好胜 (c)追求同时做好和处理多件事物 无法处理休闲时光 (e)着眼于数字与数量，以每件事自己获益多少来衡量成功 B型人格 (a)从来不感到时间急 (b)不喜欢讲自己的成就,除非环境要求如此 (c)打球是好玩，而不是比输赢 （d）轻松时没有罪恶感受 （3）按管理性人格分类： 美国管理学家麦柯比（M. Maccoby） A.工匠型: 属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。 B.丛林斗士型:又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。 C.企业人型: 忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。 D.赛车手型: 渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰地位。 三、能力 1、 能力的概念 指人们能够顺利完成某种活动的心理特征，是影响组织绩效的关键性因素。 2、 能力的形成 － 天资 （遗传因素）：包括智力天资和体力天资 智力天资 包括对数量（计算能力）、空间（图形）的理解能力，记忆与协调以及控制精度的能力等。 体力天资 如反映速度，灵巧性（平衡性，协调性）能力等。 学习（后天因素） 培训：各种技能，特别是专业技能获得的基本条件。 经验：社会实践的产物，能使人的能力得到全面发展和完善。 3、能力的特点 大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示： 4、能力与管理 （1）人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。 以管理人员为例，如图所示： 技术能力 人际关系能力 概念能力 上 中 下 其比例如下： （2）能力与培训 培训作为后天因素和非智力因素，在开发人的能力过程中，有着不可忽视的重要作用。 （3）能力与组织环境 组织环境是人才成长和能力开发的土壤和基础条件，应当引起社会和管理者的高度重视。 四、学习 ■“学习”的定义：由于经验而发生的相对持久的行为改变 －学习包含着变化 －这种变化是相对持久的，而非一时的反射 －关注的是行为而非仅仅是态度变化 －它包含某种类型的经验：观察、直接经验、间接经验（如阅读、传授） ■学习的理论 －操作条件反射理论（Operant Conditioning Theory ） 哈佛大学心理学家斯金纳（B.F.Skinner） 在具体的行为之后创设令人满意的结果，会增加这种行为的频率；若行为不被奖励或受惩罚，则不太可能被重复。 －社会学习理论：是操作条件反射理论的扩展。既承认行为是结果的函数，同时还承认观察学习的存在及在学习中知觉的重要性（通过观察榜样，如父母、教师、同伴、电影演员、政治家等） ■学习理论的运用(1)：塑造行为 －塑造行为（Shaping Behavior） 管理者通过指导个体学习的方式来塑造个体的过程 －塑造行为的方法 1）正面强化(Positive Reinforcement) 提供有利的结果以鼓励某个行为的出现 2）负面强化(Nega