SiteWeb_问题处理案例_IP冲突导致二级SiteWeb不可用或者三级上显示监控中断-已提交.docVIP

IP冲突导致二级在三级上监控中断 【故障现象】 2010-12-02四川德阳系统瘫痪，省中心无法监控到SS，SS上系统也无法正常使用。后来重启了德阳的SS系统，发现AS无法启动，省中心依然无法看到AS 2010-9-16 四川乐山系统瘫痪，当地值班人员无法登陆AS系统，服务不可用。 【原因分析】 1.使用PING命令尝试从三级排查网络，发现无法接通，确定交换机和传输网络没有问题2.点“开始””运行”，输入eventvwr,打开操作系统日志查看器。 点“应用程序”。AS服务器错误日志提示计算机IP 213.112.0.10和网络硬件地址00-1A-4B-45-BB-51发生地址冲突。说明网络上硬件地址为00-1A-4B-45-BB-51的计算机使用了和服务器相同的IP 213.112.0.10。为了快速恢复监控系统，临时为AS服务器设置了213.112.0.26的IP地址， 系统恢复运行。通过三层交换机分析硬件地址，最终找到了重复IP来自中江的终端。 3.德阳系统日志如下： 2010-12-2 8:36:20 Application Popup 信息 无 26 N/A DYYD_AS_SERVER 弹出应用程序: Windows - 系统错误: IP 地址与网络上的其他系统有冲突。 2010-12-2 8:36:20 Tcpip 错误 无 4199 N/A DYYD_AS_SERVER 系统检测到 IP 地址 213.112.0.10 和网络硬件地址 00:1A:4B:45:BB:51 发生地址冲突。 此系统的网络操作可能会突然中断。 2010-12-2 8:36:20 Application Popup 信息 无 26 N/A DYYD_AS_SERVER 弹出应用程序: Windows - 系统错误: IP 地址与网络上的其他系统有冲突。 2010-12-2 8:36:20 Tcpip 错误 无 4199 N/A DYYD_AS_SERVER 系统检测到 IP 地址 213.112.0.10 和网络硬件地址 00:1A:4B:45:BB:51 发生地址冲突。 此系统的网络操作可能会突然中断。 4.乐山系统日志如下： 2010-9-16 16:32:54 Application Popup 信息 无 26 N/A LSYD_SITEWEB_AS 弹出应用程序: Windows - 系统错误: IP 地址与网络上的其他系统有冲突。 2010-9-16 16:32:54 Tcpip 错误 无 4198 N/A LSYD_SITEWEB_AS 系统检测到 IP 地址 192.168.100.100 和网络硬件地址 00:03:0D:CD:5A:EA 发生地址冲突。本地界面已禁用。 【解决方法】 禁止动环网内使用和AS相同的IP地址。 【特殊说明】 如果SiteWeb页面出现不可用的现象，请第一时间查看操作系统日志。 3