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全球化背景下的中国企业文化建设新思路 作 者：著名国学专家 段俊平 经济全球化作为一种趋势，影响着世界经济的发展方向，也影响着国际企业文化发展的动向。在全球化的背景下，如果跨国公司不能进行文化的整合，那么它就不可能在多种文化中生存下来，也不可能取得辉煌的业绩。因此，为适应全球化的趋势，中国企业文化建设必然会出现新的发展动向。 跨文化管理 跨国企业的发展是推动全球化的重要力量，当企业走出国界进入国际市场的时候，就面临着不同区域、不同民族文化的融合，“跨文化管理”对跨国企业的发展有着巨大的影响。跨国经营的企业在谋求他国发展时，往往采取并购的方式，但实践证明，并购的成功率是极低的，失败的原因往往是并购双方没有妥善地解决文化融合问题。 举两个典型的例子。一个是失败的案例，我国的TCL公司并购法国的阿尔卡特公司。这次并购从开始到解体总共只有8个月的时间，其失败原因主要是双方在并购前对文化的整合考虑不足，并购之后，TCL又将自己的文化强加到阿尔卡特员工身上，造成很多员工自行离职，使公司失去了这些有专长的员工。另一个是成功的案例，我国的联想集团并购IBM PC。刚开始这个并购并不为外界看好，被称为是“蛇吞象”的行动，并且在并购初期，确实也出现了各种各样的问题。柳传志在后来的演讲中说：“当时面临的一个很大的冲突就是文化冲突。所谓文化冲突，具体讲是指从高层管理人到项目管理人，特别是高层之间如何互相配合工作，这是决定一个公司能不能好好发展的重要因素和最根本原因。在金融危机出现时，联想就出现了大幅度亏损，表面原因是金融危机所带来的直接冲击，但从根本上讲，是部门管理问题，是文化冲突的问题。”针对这个问题，2009年，联想董事会下定决心进行了改组，形成了优秀的中西合并的领导班子。此后半年，联想集团在团队、文化等方面实现了很好的融合，业务也成功扭亏，取得了高于市场平均水平的强劲增长。 不同国家、不同民族的风俗习惯、道德传统、生活环境、物质与精神追求等都是不一样的，对于跨国并购的企业而言，文化融合包括两方面的内容：一个是公司文化层面的融合，另一个则是民族文化层面的融合。国际大牌企业作为跨国公司进入他国后，都必须把“跨文化管理”作为全球化企业文化建设的重要战略。强调诚信 《论语》曰：“言而无信，不知其可也。”意思是说，人如果不讲信誉，那么就没有什么可肯定的了。正所谓“民无信不立，业无信不兴”。讲究信誉是一个人的安身立命之本，是一个企业持续发展的关键。中国入世之初，世界贸易组织总干事穆尔先生就说了一番意味深长的话：“中国入世后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才，而是信用，以及建立和完善信用体系的机制。”在经济全球化的今天，重提诚信是非常有意义的。 诚信是一个企业的无形资产。有些企业百年不衰，靠的就是诚信。诚信会给企业带来高质量的产品、良好的信誉，从而为企业赢得顾客、赢得市场、赢得利益。国际上许多大企业都很重视诚信伦理。比如，IBM把“诚实”作为企业的座右铭；松下公司把“赢得人们的信任”作为企业的价值观；诺基亚把“科技以人为本”作为自己诚信的实质。反之，一个不守信用的企业，不管它的技术力量多雄厚，广告力度多大，在经济全球化的今天也不可能创出好的信誉和品牌，不可能发展壮大，最终将面临被揭穿、被淘汰的可悲结局。近年来，我国已经发生的南京冠生园陈馅月饼、三鹿奶粉事件、重庆火锅底料掺假以及“紫砂锅”事件等，无一不说明诚信的缺失给企业带来的危害。因为一些企业失信，还可能造成整个地区、整个行业都受到打击，像南京冠生园陈馅月饼事件使当年全国月饼销量锐减四成以上；在重庆火锅底料掺假被媒体曝光后，重庆火锅业遭受了巨大的信誉危机和惨重的经济损失。 诚信，这一经济活动的首要准则，历来被世界各大知名企业视若生命。在经济全球化的今天，我国境内的企业面临着激烈的竞争，不仅有来自国内的竞争，还有国际的竞争。在这种情况下，诚信俨然已经成为我国企业能否参与国际竞争与合作的关键。对于中国企业来说，信用积累与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产，要让诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化的核心层；要建立良好的职业道德，实现经济效益与社会效益“双赢”和可持续发展。 不断创新 企业文化的创新，第一个方面是理念的创新。必须创造一种适应全球化趋势的企业文化，有利于提高企业国际竞争力的企业文化。总体上讲，这种理念的创新有三种形式：一是基于对知识价值的认识，建立学习型企业，适应知识经济时代的要求；二是从道德的角度，强调企业的社会责任；三是基于对人性的认识，旨在建立尊重人、激励人的文化。第二个方面是文化管理模式的创新。文化管理不同于以往的以生产过程和质量为核心的管理模式，它强调的是管理过程中人的因素，要做到以人为本。以人为本的思想认为企业不单单是一种经济组织，人也不单纯是创造财富的工