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4 决策理论与方法 4.1 决策概述 4.1 决策概述 4.2 群体决策 4.3 决策技术 一、决策的性质 一、决策的性质 • 概念 • 有效决策的前提 – 决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案 – 在组织现状与组织目标之间客观地存在一定的差距； 中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。 – 决策者已经清楚地认识到这种差距的重要性及其影响； • 本质 – 必须能够有效地去激励决策者努力缩小这种差距； – 决策要有明确的目的； – 应当拥有采取旨在缩小这种差距的行动所需要的资源。 – 决策要有若干可行的备择方案； – 决策要进行方案之间的比较和分析； – 决策的结果是要选择一个合理的方案； – 决策是一个分析判断过程。 一、决策的性质 一、决策的性质 • 决策的环境 • 决策的环境 – 确定性环境下的决策：决策者有相当的确定性知道决策选择 有哪些以及每一种选择的环境； – 风险环境下的决策：每一种决策的可能性与潜在收益和成本 都合乎概率预测； – 不确定性环境下的决策：决策者既不掌握所有的决策可能， 也不知道同每一种可能相关的风险，更不知道每一种可能决 策的后果。 1 二、理性决策 二、理性决策 • 古典决策模式 • 理性决策的步骤 – 一种规定性的决策方法。它的假设是管理者在决策时运用理 性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化。 识别和诊断 寻找备选 评价备选 选择一种 识别和诊断 寻找备选 评价备选 选择一种 问题 方案 方案 解决方案 问题 方案 方案 解决方案 ……做出组织利益 ……做出组织利益 最大化的决策 最大化的决策 掌