佣金打折的处理方法(整理后).docVIP

　　　　佣金打折的处理方法 对于客户来说，关于佣金，是中介方和客户方永远博弈的一个过程。为什么会有很多客户提出打折呢？少花钱多办事是客户永远的追求，按很多客户的话说：“买菜还要砍砍价，更别提是买房了。”尤其是在我们这样的大宗不动产交易谈判中，很多时候，客户业主之间好不容易达成了价格的共识，反过来又要向我们要求佣金打折。这主要因为： （1）一种消费惯性，大多数客户想的是能够少花一点是一点，就算最后没有达成，至少也要试试看，这部分人并不坚决，只要我们秉承专业良好的说服态度，表现出足够的坚持，他们不会过多为难。 （2）客户对我们的服务或者是付出表示怀疑或者不满，觉得我们这佣金收得太过轻松，典型的说法：“你们这活干得也太容易了，给我找套房子、带着转两圈、找业主报个价，两边一坐，签个合同，就收我几万块，没有这样的道理吧，你得给我便宜点！”这种客户需要我们将销售的过程展示给他，积极反馈辛苦度，争取他的认可和同情。 （3）对于交易流程和行业规则不太了解的客户，收费比例3%的相对值并不大，但是因为房屋交易总价比较高，客户对最后的绝对金额无法接受。对这类客户我们更主要让他明白这是行业规则，我们是按国家规定是在执行。 （4）接受错误信息的客户，他们往往道听途说，对中介交易的风险没有任何认知，从一些媒体报道或朋友处接收了一些错误信息，觉得佣金过高或者有没有佣金没有区别等等，提出打折，并且态度比较强硬。对