用户需求不等于产品需求,如何做需求分析？.pdfVIP

用户需求不等于产品需求，如何做需求分析？ 每天有无数产品诞生，也有无数产品陨落，很多时候会谈到一个原因，没有把 握住用户需求，吸引不了用户。那如何把握住用户需求呢？ 各种各样的需求，如何毫无克制地加载功能去满足用户，最终也会导致产品变 得臃肿和失去核心定位。那怎么提炼呢？ 这也就是这篇文章的思考主题，我们探讨下如何做需求分析？ 1.用户需求与产品需求 用户需求是用户从自身角度出发，自以为的需求。 用户经常提出的需求，从他们角度而言都是正确的，但更多是从自身情况考 虑，对于产品的某个功能有自己的期望，但对产品定位、设计的依据等情况不了 解，他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式，也就不足以直接作为产品规划 的直接依据。 产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。 解决方案可以理解为一个产品，一个功能或服务，一个活动，一个机制。 需求分析：从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为为产品 需求的过程。 我们不能简单地看用户需求，而是应该去挖掘用户产生这个需求时，其心里是 什么驱动着用户。 所以，更应该思考，需求分析的过程，是如何把用户需求转为为产品需求，中 间的纽带是什么？ 什么可以把产品需求转化为用户需求？ 2.人性 在想如何把用户需求转化为产品需求的中间纽带是什么，不禁要问一个问题， 用户需求是怎么产生的？我们只用把原因研究清楚了，才有可能通过产品需求去迎 合用户需求。我们追本溯源，用户的需求或者说是欲望究竟缘何而生？ 分析人性这个问题有两个理论思维可以给我们切入去思考。 2.1 马斯洛需求理论 马斯洛需求理论 出自经典著作《人的动机理论》的马斯洛需求理论，它阐述了人类的需求源于 五类，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 人类最基本生理需求是衣食住行，若无法满足，人类无法生存。这也是我们提 及最多的用户刚需，每一天都离不开，也就蕴含着巨大的市场空间，是众多创业公 司和巨头一直抢占的各个山头。 随之产生的是安全需求，希望生活有所保障，避免被物理伤害。这是医疗人身 保障等社会基础设施的建设，是“互联网+”正在升级的主要领域。 两个需求得到满足后个体会产生友谊、爱情、亲情等各种感情诉求，也渴望成 为集体的一部分，几乎没有人希望过着孤独，不与外界产生联系的生活。这块目前 最主要便是企鹅帝国的两大关系链产品。 随后希望被人尊重，得到认可和赞赏，名誉、声望和地位的尊重需求，这种需 求很少得到充分满足。 自我实现是最高层次的一种需求，实现个人抱负、理想、价值的需要。 2.2 七宗罪 七宗罪 在圣经中，人类有七宗罪：淫欲、贪食、贪婪、懒惰、暴怒、妒忌、 傲慢。 淫欲，情色网站是被中国政府和法律所禁止的，可依旧屡禁不止的，可想是多 么痛的痛点需求呀。典型代表有陌陌、快播、微信的摇一摇、附近的人、YY 美女 主播等。 贪食，每个人都有一个胃，每天三餐，美味和食物总对人有着强大的诱惑力， 美味分享生活分享类的网站，正是满足了饕餮的特性。 贪婪，总是渴求得更多，永远不会满足，于是淘宝的双十一，京东一轮又一轮 的促销，各种团队促销优惠卷红包不停。 懒惰，这是互联网原则，互联网的存在就是让我们能更“懒”地完成事情，世界 为“懒”人所创造，科技为“懒”人所进步。 暴怒，网络游戏的杀戮与游戏装备热卖，玩的就是人性暴怒的本质。 妒忌，网络是个分享的社会，一个贫富共通的平台，于是在网络上总凝聚了不 同的声音，总有人在上面咒骂这个社会，总有人在抱怨着不满意，而这些均由妒忌 所生。 傲慢，亦是虚荣，分享有时是快乐的，而满足虚荣有时也能产生快感，某些事 物从不产生实际价值，只是一份虚荣心，比如QQ 秀、各种钻、微博、朋友圈晒、 点赞等。 需求是问题。 人类之所以有各种各样的需求，正是生活有太多的问题产生不满意，太多欲望 没有得到满足，希望去解决问题，满足欲望，消除现实与理想的差距，就会产生需 求。 我们做一个产品、服务、功能等就是为了解决问题，满足需求。而这些表面需 求不断的深挖，总是可以回归到马斯洛需求理论和七宗罪。 张小龙说，一款好的产品，一定是迎合人性的。表示把握人性是一款产品很重 要的一个环节，知道用户内心最需要什么，才能真正做出让用户喜欢的产品，当然 有些东西会突破道德底线，甚至可能会触犯法律