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第三章 社区工作的价值体系与理论基础 第一节 社区工作的价值观 社区工作具有社会工作所拥有的价值观和专业伦理，同时作为以社区为工作对象的宏观社会方法，社区工作具有自己独特的专业价值特征。 一 社会工作的价值观和伦理 1 价值观与伦理 价值观是指主体看待客体及评价其重要性或社会意义所依据的观念系统。人们在认识事物及其属性的基础上，从自身需要的角度出发，确定各种事物是否有价值及价值大小，从而确定人们活动取向。价值观是推动并指引人们决策和采取行动的原则、标准。 伦理是人们在人际关系方面所持有的价值观和行为准则，它包括个人的自我控制和调节以及对他人的行为标准。 伦理和价值观的区别在于价值观关注的是好的和理想的东西，而伦理关注的是实现理想过程中行为的正确与否或善恶问题。 价值观是高度概括和抽象的理念，伦理对人们行为的期望和要求则更加具体。 如强调社会秩序、维护家庭和睦与完整是我国的传统价值观，而周到地待奉尊长就是伦理规范。 伦理一方面是在长期的社会文化发展过程中约定俗成的，另一方面，政治、经济和社会制度也会直接影响伦理的发展。除了法律法规和行政命令等强制规范外，伦理是维持社会秩序、行业信誉、家庭关系和其他人际关系的重要因素，它有着强制性规范不可替代的作用。 2 社会工作的价值观 社会工作的价值观是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。 美国《全国社会工作者协会伦理守则》（199年修订）提出，社会工作的核心价值观如下： （1）服务 社会工作者视服务他人高于个人利益，运用自身知识、价值观和技能帮助处境困难的人解决社会问题。 （2）社会公正 社会工作者致力于社会变革，特别是与那些脆弱的、受压迫的个人和群体一起并代表他们致力于社会变革。 （3）个人尊严和价值 社会工作者关怀和尊重每个人，留意个体间的差异、文化多元性和种族多样性，促进当事人以对社会负责的态度进行自决，增强和增加当事人自我改变和处理需求问题的能力和机会。 （4）人际关系的重要性 社会工作者应认识到人际关系的核心重要性，社会工作者了解人与人之间的关系是改变的重要工具。社会工作者在助人过程中扮演案主的伙伴角色。社会工作者在有目的的努力之下尝试去增强人际关系，以增强、恢复、维持和促进个人、家庭、社会团体、组织和社区的福祉。 （5） 诚信 社会工作者的所作所为应诚实、负责，并推动所属机构以符合伦理的方式开展工作。 （6）能力 社会工作者应在自己专业能力的范围内执行业务，并提升自己的专业技能社会工作者应持续地致力于增加自己的专业知识和技巧，并运用于实务工作中，社会工作者应鼓舞自己对专业的知识基础有所贡献。 3 社会工作的伦理 社会工作的伦理是指社会工作者的职业道德操守，这由社会价值和专业价值决定。 美国《全国社会工作者协会伦理守则》（1999年修订）提出，社会工作专业伦理如下： （1）社会工作者对案主的伦理责任； （2）社会工作者对同事的伦理责任；（3）社会工作者在实务机构的伦理责任；（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任；（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任；（6）社会工作者对广大社会的伦理责任。 二 社区工作的专业价值特征 1 以互助为取向的助人服务 作为助人服务的一种直接方法，社区工作注重社区成员、团体和组织之间的互动交往，强调居民建立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的重要性。社会工作者认为，当人的社会角色（如选民、邻居、组织成员等）萎缩时，便对他人和社区公共事务态度冷淡，导致社会解体、越轨和个体异化现象。而建立社区内的 互助网络是社区发展的重要环节，通过文化教育和社会活动，促进居民对他人的正面态度的形成，提高对他人和社区环境的关心度，从而使居民获得更大的归属感和安全感。 2 以制度为取向的社会公正 社会公正也称社会正义，是指一个社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面具有的正当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。社区工作分析问题的角度是宏观的、制度取向的，认为问题的产生不在于个人本身，而与社区的环境、社会制度以及整个社会有关。社区工作重视社会制度对社会成员提供的平等机会和福利责任。 3 以集体为取向的人的价值和尊严 社区工作以社区为介入单位和对象，围绕社区居民及其生存状态、权利、发展及社区自身问题的解决开展工作，关注社区共同体和社区环境，通过居民集体参与来拓展社区服务、修订社会政策、促进社区发展，积极寻求和利用社会提供的各种机会和支持，从根本上维护人的尊严和价值，从而实现集体增权。 4 以社区为基础的社会网络的重要性 社区