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美国质量协会 苗宇涛 江元英 一、ASQ 的概述 美国质量协会（American Society for Quality，简称 ASQ）的前身是成 立于 1946 年 2 月17 日的“美国质量管理协会（ASQC）”，是由第二次世界大战 期间，致力于开展数理统计方法及质量控制技术培训和普及推广的 17 个地方 质量管理协会，253 名会员合并后创立，1997年更名为 “美国质量协会（ASQ）”。 成立 60年来，ASQ 的质量改进一直处于世界领先水平，ASQ成员创建了诸多质 量技术概念及方法，如统计质量控制（SPC）、质量成本衡量与控制、全面质量 管理（TQM）、零缺陷、可靠性及故障分析等。近年来，又推出了顾客满意度指 数调查、六西格玛方法，不断开拓和创新着质量管理的新理念与技术方法，其 质量方法已被大部分国家普遍接收和采用，这些质量技术的创始人已成为质量 界的代表人物。 ASQ 总部设在威斯康星州的米尔沃基市市中心繁华的中心地带，位于 Plankington 大街与 Wisconsin 大道的十字路口，背靠Milwaukee 河。该地段 是 Milwaukee 市最古老的城区，其总部大楼是 ASQ 于 2000 年买下的一座拥有 上百年历史的大楼，ASQ 将其装修后一半作为 ASQ 总部办公楼，一半出租给 Marriott酒店集团经营。 ASQ 的主要业务有质量教育培训、质量专业人员资格认证注册、出版质量 书刊、组织质量学术论坛会议全美质量月活动、开展国家质量奖（波多里奇奖） 评选以及实施顾客满意度指数（ACSI）统计测评等。现有个人会员 134000 名， 并在全球拥有 11000 余家合作支持性成员组织。总部下设汽车、航空、生化等 21 个行业分部，设有 4 个专业技术委员会，分别是社区质量委员会、产品安全 和责任预防委员会、标准委员会、可靠性委员会。ASQ主要出版物为月刊《质 量进展》，在全球的发行量高达 24万册。 二、ASQ 的历史 1946 年 2月 16 日，美国质量协会（时称美国质量管理协会）由17个与质 量有关的协会，253 名会员合并后创立。时任美国陆军军需部顾问、贝尔电话 实验室质量总监的乔治　爱德华兹（George Edwards）被推选为了首任主席； 乔治　爱德华兹为ASQ 确立了“旨在通过学习、质量改进和知识交流，促使全 世界范围内的个人和组织达到卓越境界”的使命。 1946年，第一本旗舰杂志《工业质量控制》问世；1947年，召开美国质量 年会，时称“美国质量管理协会第一届年度技术会议”， 休哈特－质量控制之 父，被评选为美国质量协会第一个荣誉会员；1948 年，美国质量协会道德准则 （Code of Ethics）通过，成为指导美国质量职业操守的纲领性文件。ASQ 的 每一个会员都要承诺在职业生涯中遵守此道德准则。当你通过美国质量协会的 相关认证，比如注册质量经理，协会在给你寄贺信和证书的同时，一定也会将 这个道德准则同时寄过来；1949 年，第一个休哈特奖章颁给了莱斯利·西蒙 （Leslie Simon），当时的马里兰弹道研究实验室的总监；1956 年，在米尔沃 基建立总部。建立《国际宪章》，为国外会员提供服务；1959 年，美国质量协 会和美国统计学会共同创办了《技术计量学》杂志，这本杂志涉及到的领域是： 物理、化学和工程学；1965 年，美国质量协会与日本科学技术联盟（JUSE） 在东京共同主办了第一届国际质量控制大会；1968 年，《工业质量控制》杂志 分解成为《质量进展》（Quality Progress）和《质量技术杂志》（The Journal of Quality Technology），同年，正式开始质量工程师注册考试；1984年，将 每年 10月定为“质量月”；1987年，与美国国家标准与技术研究院（NIST）合 作创立“波多里奇国家质量奖”，美国质量协会成为波奖的共同管理者，1991 年，美国质量协会成为波多里奇奖的惟一管理者；1990年，创立美国注册认可 委员会（RAB）授权 ISO9000 的第三方认证机构；1991年，召开第 45 届年会， 此时会员数目超过10 万，ASQ 依循与NIST的协议协助管理质量奖计划；1993 年，创立公众行业技术委员会，创立《质量管理杂志》（Quality Management Journal）；1994 年，发布第一个“美国顾